Ma présentation Sway sur mon compte entreprise a disparu.

Question

Sur mon compte entreprise, j'ai une présentation Sway que j'ai faite l'année dernière et que je devais compléter cette année. Malheureusement, elle a été perdue ou en tout cas je ne peux plus l'ouvrir (lien erroné dit la plateforme).

Comment puis-je la récupérer ?

Answer 1

Bonjour,

Il faut plutôt poser votre question sur cette plateforme https://techcommunity.microsoft.com/t5/sway/ct-p/Sway, sinon vous pouvez essayer   de contacter l'assistance Microsoft. Par exemple à partir de cette page pour ouvrir un ticket du support.

Bon courage par la suite. 

Cordialement,    MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Vous avez répondu la même réponse que pour cette personne... Je suppose qu'elle n'a donc pas été plus avancée que moi...

Je ne trouve pas mon problème sur Tech Community...

Comment je peux faire s'il vous plaît ? J'ai vraiment besoin de cette présentation.

Cordialement,

Elise Descharles

Answer 3

Bonjour,  Une question pareille a été répondu déjà ici. Je pense qu’il vaudra mieux se renseigner auprès des spécialistes dédiés à Microsoft Sway, qu’ils ont plus d’information sur ce domaine : Microsoft Sway TechCommunity

Cependant, puisque ces forums fonctionnent exclusivement en anglais, traduisez votre demande dans cette langue avant de la publier. Bon courage par la suite.

Cordialement,    MihailMicrosoft Engineer

Answer 4

Bonjour,

Oui, j'ai regardé dans l'application Sway, le titre apparaît mais quand je l'ouvre j'ai un message d'erreur comme quoi le lien est erroné ou le fichier a disparu... Je suis bien la propriétaire. Voici une capture de l'erreur en question :

J'ai consulté mes Sway supprimés, il n'y est pas.

Il me semble qu'il marchait en février dernier. Comme je sais que dans mon entreprise, plusieurs sont dans le même cas que moi, j'ai vérifié et il marchait encore à ce moment-là. Mais je ne l'ai pas supprimé ni modifié. J'ai regardé le 2 mai dernier car je devais le modifier mais il ne marchait plus.

Certains de mes collègues ont le même problème oui, mais sur leur propre Sway. Avec les autres navigateurs, réseaux etc. c'est le même problème. Mon environnement est normal et le même qu'en février dernier. Rien n'a changé.

Cordialement,
Elise Descharles

Answer 5

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Veuillez nous donner un peu plus d'information concernant votre souci. Par exemple :- Avez-vous essayez de rechercher dans Microsoft/ Office 365 Sway ? www.office.com> toutes les applications> Sway. Trouvez-vous la présentation là ?-Est-ce que vous êtes le propriétaire ou c'est un autre propriétaire ?

• Peut-être c'était partagé avec vous et il n'est plus partagé. Si c’est le cas veuillez contacter le propriétaire

Ensuite veuillez clarifier vos actions et la séquence :

• Est-ce que vous recevez une erreur ? Quelle est l'erreur exacte reçu (capture d'écran nécessaire) ?
• Est-ce que ça a déjà fonctionné dans le passé ? Depuis quand il ne marche pas ? Quelle été votre dernière action avant que le problème se produit ?
• Est-ce-que vos collègues sont impactés par le même souci ?
• Est-ce que vous avez essayé avec un autre navigateur, ordinateur ou réseau ?
• Quel est votre environnement ? Avez-vous un pare-feu ? Proxy ? Antivirus ? VPN Cordialement,MihailMicrosoft Engineer