Accepter une invitation pour Microsoft 365 famille

Question

Accepter une invitation pour Microsoft 365 famille

Anonyme

Bonjour,

Un membre de ma famille m'a envoyé une invitation pour Microsoft 365 famille. Mon abonnement précédent est expiré depuis quelques mois. Lorsque je clique pour accepter l'invitation, j'arrive sur une page ou lorsque je clique sur le bouton commencer, j'ai ce message : "Vous devez quitter votre abonnement actuel pour pouvoir rejoindre celui-ci. Pour quitter votre abonnement, accédez à votre Tableau de bord de compte Microsoft. Acceptez ensuite cette invitation". Cependant, j'ai déjà annulé mon abonnement il y a longtemps.

Est-ce que les services gratuits de Microsoft comptent pour un abonnement (ex : Outlook, OneDrive) ?

Merci

Claudia

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

1 réponse

Answer 1

Salut Claudia, merci d’être venue sur le forum.

Je suis désolé d’entendre parler du problème auquel vous êtes confronté, je serai heureux de vous aider de la meilleure façon possible.

Il semble que le système ne reconnaisse pas que votre ancien abonnement a été annulé. Votre Outlook et OneDrive ne devraient pas causer ce problème. Essayez de désinstaller l’ancien Office 365 sur votre ordinateur.

Veuillez télécharger ceci : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
Exécutez le fichier exe
Dans la fenêtre Désinstaller les produits Office, sélectionnez toutes les versions d’Office. Suivez les invites sur les écrans restants et, lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
Après avoir redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation se rouvre automatiquement pour terminer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les invites restantes.
Réinstallez Office 365 partagé.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez contacter le support de chat Microsoft pour pouvoir annuler l’abonnement actuel de leur côté.

Veuillez cliquer sur ce lien: https://support.microsoft.com/contactus
Choisissez Office > Obtenez une assistance à domicile
Tapez parler à un agent
Faites défiler vers le bas et cliquez sur Contacter le support, connectez-vous à votre compte Microsoft
Choisissez votre produit
Discutez avec un agent de support dans votre navigateur Web

N’hésitez pas à nous contacter si les suggestions ci-dessus ne fonctionnent toujours pas. Je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Cordialement Myk

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.