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Prélèvement alors que l'abonnement a été annulé

Anonyme
2023-06-28T10:04:03+00:00

URGENT !

S'il vous plait, il y a 1 an j'ai souscrit à l'abonnement en créant un compte sans noter les informations de ce compte (je ne connais plus l'adresse mail, ni le mot de passe) et j'ai mis les coordonnées bancaires de mon amie, qui été d'accord. C'était tout simplement pour refaire mon CV, j'avais annulé l'abonnement avant les 31 jours mais malheureusement ça n'avait pas été pris en compte et elle a été prélevée des 100 euros.

Aujourd'hui elle est de nouveau prélevée de 100 euros, j'aimerais impérativement avoir en ligne pour être remboursée de ce montant et ainsi que cela ne se reproduise plus.

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Android

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  1. Supprimé

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  2. Anonyme
    2023-06-28T10:37:52+00:00

    Salut, merci d’être venu dans les forums. Je suis aussi un utilisateur comme vous et je serai plus qu’heureux de vous aider au meilleur de mes connaissances.

    Dans ce cas, vous pouvez contacter le support Microsoft via le chat en direct pour vous aider à trouver le compte associé au mode de paiement facturé.

    1. Cliquez sur ce lien https://support.microsoft.com/contactus assurez-vous de vous connecter avec votre compte et choisissez Microsoft 365.
    2. Choisissez « Obtenir un support à domicile » et tapez « Annuler l’abonnement 365 ».
    3. Cliquez sur « Obtenir de l’aide », puis faites défiler vers le bas et sélectionnez « Contacter le support ».
    4. Choisissez vos produits et services, puis la catégorie devrait être Facturation et paiement
    5. Cliquez sur Confirmer
    6. Cliquez sur « Chatter avec un agent de support dans votre navigateur Web »

    J’espère que cela vous aidera. Si vous avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter. Je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

    Cordialement Myk

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