Code d'erreur RenewalBlockedByFamilyPolicy

Anonyme
2023-01-02T11:06:40+00:00

Bonjour,

Je vais avoir 15 ans et mes parents m'ont acheté un ordi avec un pack Microsoft 365. Lorsque j'essaie de configurer mon compte, je me connecte, ma clé est confirmée mais impossible d'accéder aux applications. Le message d'erreur est le suivant :

Code d'erreur : RenewalBlockedByFamilyPolicy ID de corrélation : 7d06eb62-ff48-4c69-9a24-4073e64f7715

Que dois-je faire ?

Merci de votre aide

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

1 réponse

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2023-01-02T11:41:48+00:00

    Bonjour Anouk,

    Je m’appelle Prakash et je serai heureux de vous aider aujourd’hui avec votre question.

    Est-ce votre abonnement Microsoft Family ? Si oui, veuillez vérifier que vous avez été invité par vos parents et que la licence vous est attribuée.

    En cas de questions supplémentaires, contactez-nous, et nous serons heureux de vous aider et de faire de notre mieux pour résoudre votre problème.

    Sinceres salutations Prakash Redonner à la communauté. Aidez la personne suivante qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    2 personnes ont trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires