Ouverture des fichiers Excel et Word parfois impossible

Question

Bonjour,

Parfois, je ne peux pas ouvrir mes fichiers Excel et Word. Je n'ai aucun message d'erreur. Si je reprends mes fichiers le lendemain je peux les ouvrir. Peut-il y avoir un conflit avec mon anti-virus NORTON ?

MERCI pour vos réponses

Answer 1

Je suis content, bonne journée

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Rebonjour,

J'ai dû désinstaller et réinstaller les applications car uniquement la réparation ça ne fonctionnait pas, et maintenant ça marche.

Merci pour vos renseignements

Salutations

Answer 3

Bonjour à nouveau,

Avez-vous les deux sur votre appareil?

Avoir les deux peut causer des conflits et peut être la raison pour laquelle vous rencontrez le problème.

Je vous conseillerai de retirer l’ancien 2016 (mon conseil) et de laisser le 365.

Ensuite, effectuez une réparation sur le 365

Étapes de réparation d’Office Online

1. Faites un clic droit sur Démarrer > sélectionnez Applications installées ou Applications et fonctionnalités
2. Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez Microsoft 365 Apps (ou votre version Office)
3. Cliquez sur les trois boutons à côté des applications Microsoft 365 (ou votre version bureautique)
4. Sélectionnez Modifier
5. Cliquez sur Réparation en ligne (cela prendra un certain temps)
6. Redémarrez l’appareil

Cliquez sur le lien (référence) ci-dessous pour obtenir des conseils https://support.office.com/article/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 4

Bonjour

Je vous remercie pour votre réponse.

En réponse à votre question, il s’agit de Microsoft 365 Office (Excel et Word 2016). L’application ne se charge pas. Je peux ouvrir les fichiers PDF, il s’agit seulement des fichiers Excel et Word que je ne peux toujours pas ouvrir.

merci

Answer 5

Bonjour

Merci d’être venus sur le forum.

Je suis désolé pour le défi auquel vous êtes confronté, s’il vous plaît pouvez-vous partager avec nous quelle version d’Office vous utilisez sur votre appareil? Est-ce Office 365 ou Office 2021 ?

Puis-je demander, est-ce que l’application s’ouvre correctement sans aucun problème?

S’il s’ouvre sans problème et que le problème ne concerne que vos fichiers, ouvrez l’application et cliquez sur le fichier > ouvrez et accédez à l’un des fichiers qui ne parvient pas à s’ouvrir et à les ouvrir. S’ils ne se chargent pas, faites-le moi savoir.

S’ils se chargent sans problème, exécutez une réparation de bureau sur votre appareil

En attente de votre réponse : Étapes de réparation d’Office Online

1. Faites un clic droit sur Démarrer > sélectionnez Applications installées ou Applications et fonctionnalités
2. Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez Microsoft 365 Apps (ou votre version Office)
3. Cliquez sur les trois boutons à côté des applications Microsoft 365 (ou votre version bureautique)
4. Sélectionnez Modifier
5. Cliquez sur Réparation en ligne (cela prendra un certain temps)
6. Redémarrez l’appareil

Cliquez sur le lien (référence) ci-dessous pour obtenir des conseils https://support.office.com/article/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

Sinceres salutations Fuad

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