Comment changer une adresse mail inaccessible

Question

Bonjour à tous,

Mon fournisseur d'accès internet a récemment supprimé ma vieille adresse wordonline. Il s'agit de mon adresse qui gère mon abonnement 365 et qui permet de synchroniser mon OneDrive. Impossible de m'y connecter, donc, et je veux pourtant récupérer la gestion de mon compte.

J'ai réussi à changer l'alias au démarrage de Windows mais quand je me connecte à Office c'est toujours l'adresse worldonline qui est imposée dans la boite de connexion. Ça tourne en rond indéfiniment.

Comment faire ?

Merci de m'aider car je désespère. Vince44

Answer 1

Désolé, vous devez maintenant parler à un support Microsoft pour vous aider à résoudre ce problème.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour

Merci pour votre message. J'ai bien déjà fait tout cela, changé d'alias avec une nouvelle adresse mais malheureusement avec cette nouvelle adresse Microsoft me demande de payer de nouveau pour Office, ce que j'ai déjà fait avec l'adresse compromise inaccessible. Pour synchroniser OneDrive, l'adresse proposée est toujours l'ancienne adresse malgré le fait que j'ai un nouvel alias rentré dans paramètres/comptes/ dans Windows 11.

Ça tourne en rond !!

Vincent 44FO

Answer 3

Salut Vincent

Je m’appelle Anna et je serais heureuse de vous aider avec votre question. Dans ce Forum, nous sommes des consommateurs Microsoft comme vous.

Désolé pour le problème que cela aurait pu causer. Étant donné que vous avez ajouté un alias, vous pouvez faire de l’alias le contact principal de votre compte Microsoft.

Ensuite, pour supprimer l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone dont vous ne voulez plus, sélectionnez l’option Supprimer cela en regard de celle-ci, puis suivez les instructions fournies.

Si, après cela, vous rencontrez toujours un problème, veuillez contacter un support Microsoft.

https://support.microsoft.com/home/contact?linkquery=microsoft%20account%20alias Cliquez sur contacter le support en bas Choisissez le produit et les services liés à la question et aussi la catégorie Cliquez sur Confirmer Cliquez ensuite sur Chatter avec un agent de support dans votre navigateur Web

J’espère que cela vous aidera ;-), faites-moi savoir si cela est contraire à ce dont vous avez besoin, je serais toujours utile pour répondre à plus de vos questions.

Sinceres salutations

Anna

Redonnez à la communauté. Aidez la personne suivante avec ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non en bas.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.