Installation d'Office 2021 impossible

Question

Bonjour,

J'ai acheté Suite Microsoft Office 2021 pour Windows et Mac Microsoft Office 2021 Professional Plus Windows chez un site "Outspot". J'ai bien reçu ma clé et le mode d'emploi pour l'installer mais impossible. Une fois l'application installée, mon ordi refuse et j'ai tout essayé pour l'installer.

Chez vous, quand je rentre ma clé, elle n'est pas reconnue car apparemment, ce que je ne savais pas, tout vient des Pays-Bas. Je les ai contactés mais je n'ai pas reçu de réponse.

Pouvez-vous m'aider ?

Avec mes remerciements, cordialement.

Answer 1

Bonjour,

Non, veuillez contacter le revendeur qui vous a vendu le produit. 

Cordialement,  MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Y-a-t-il un moyen de changer la clé du produit ?

Answer 3

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais je ne trouve pas votre option ni le menu déroulant..

Answer 4

Bonjour,  Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 5

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Comme vous avez acheté votre produit chez un revendeur vous devez lui demander de l'aide tout d’abord. Ici ce forum c'est une entraide entre des utilisateur qui partagent leur expérience dans Office/Microsoft 365 et non pas Office 2021 qui est un produit diffèrent: 

FAQ sur Office 2021 et Office LTSC pour Windows et Mac - Support Microsoft

Cordialement,

Mihail Microsoft Engineer