Nous ne pouvons pas envoyer de SMS à ce numéro

Question

Bonjour,

J'explique de façon brève le problème que j'ai rencontré aujourd'hui. Il y a 3 jours, ma sœur a créé un compte Microsoft. Tout allait bien jusqu'à ce soir. Lorsqu'elle a voulu se connecter son compte a été verrouillé. C'est comme s'il avait été désactivé. Je n'ai aucune idée de la raison de ce verrouillage car rien n'a été fait en désaccord avec les règles de Microsoft.

Pour le réactiver, on lui demande d'entrer son numéro de téléphone et un SMS sera envoyé avec un code de sécurité : "Entrez votre numéro de téléphone et nous vous enverrons un code de sécurité". Problème : On reçoit un message d'erreur, qu'importe le numéro de téléphone utilisé. On a testé 3 différents numéros de téléphone. "Nous ne pouvons pas envoyer de SMS à ce numéro."

Or l'envoi d'un message est la seule solution pour réactiver le compte. On ne peut pas demander l'envoi d'un code par email. Nous sommes donc dans une impasse. J'ai déjà lu la page de support mais elle ne répond pas à mon problème. De plus, nous avons toujours le même problème, qu'importe le moteur de recherche (Chrome ou Edge) ou l'ordinateur utilisé.

J'espère trouver une solution qui convienne à mon problème.