Office Professional Plus 2021 : "Ce produit ne peut pas être installé sur le canal de mise à jour selectionné"

Question

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition de MS "Office Professional Plus 2021", mais je n'arrive pas à l'installer, j'ai le message suivant qui apparait "Ce produit ne peut pas être installé sur le canal de mise à jour selectionné". J'ai utilisé l'assistant support de récupération de Microsoft pour supprimer d'anciennes versions. Mais rien n'y fait.

Quelqu'un a-t-il eu le même problème et aurait trouvé une solution ?

Merci pour votre aide.

Answer 1

Bonjour Romain C,

Je suis Gunasekar et je serai heureux de vous aider avec votre question, je suis un consommateur Microsoft comme vous.

Cette erreur se produit généralement uniquement sur une version de licence en volume d’Office. Par conséquent, le problème persiste après avoir essayé les suggestions de Shakiru, le problème pourrait être avec le système d’exploitation Windows.

Vous pouvez essayer une méthode de mise à niveau sur place. Il réparera les fichiers endommagés, restaurera les fichiers perdus du système d’exploitation et mettra à jour vos pilotes vers la dernière version sans affecter vos fichiers personnels ou vos applications.

Suivez la mise à niveau sur place pour Windows 11.

un. Aller à https://www.microsoft.com/software-download/windows11 b. cliquez sur Windows 11 multi-edition ISO sous Télécharger l’image disque Windows 11 (ISO) c. Cliquez sur Télécharger, sélectionnez la langue et téléchargez le fichier ISO.

Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur le fichier ISO pour commencer l’installation.

Article connexe pour votre référence (Windows 11)

https://answers.microsoft.com/thread/8099a5ae-8afc-406f-864d-8d13c3742d8d

Une fois terminé, installez les applications Office sur votre ordinateur et vérifiez la progression.

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations

Gunasekar N

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Answer 2

Bonjour,

Merci pour l'aide, malheureusement rien n'a fonctionné. J'ai bien lancé le programme pour désinstaller toutes les versions d'Office puis lancé en mode administrateur mon setup.exe

Mais j'ai toujours ce message :

Quelqu'un a une autre solution ?

Merci d'avance

NB : J'ai Windows 11

Answer 3

Salut Romain C !

Avez-vous essayé d’exécuter le fichier d’installation Office en tant qu’administrateur ?

Cliquez avec le bouton droit sur le fichier d’installation Office après le téléchargement et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur et voyez si cela fonctionne, si ce n’est pas le cas, déplacez la solution de contournement indiquée ci-dessous.

1. Désinstallez et réinstallez Microsoft Office : Désinstallez Office à l’aide de l’outil de désinstallation complet de Microsoft : * Téléchargez les outils à partir de : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC * Exécutez les outils et désinstallez complètement n’importe quel Office sur le PC

Réinstallez ensuite Office en l’exécutant en tant qu’administrateur.

2. Supprimez toute clé de configuration du Registre Modifier Veuillez procéder comme suit : -Cliquez sur Démarrer Windows, tapez regedit et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’Éditeur du Registre. -Cliquez sur Afficher et assurez-vous que la « barre d’adresse » est activée. -Collez-le dans la barre d’adresse en haut et appuyez sur Entrée. -HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun -Dans le volet gauche de l’Éditeur du Registre, existe-t-il un sous-dossier de ClickToRun nommé Configuration/un sous-dossier ? -Si c’est le cas, cliquez avec le bouton droit sur cette clé de configuration (dossier) et supprimez-la -Ensuite, redémarrez le PC et essayez à nouveau d’exécuter l’installation

Cordialement Shakiru

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