Application OneDrive professionnelle introuvable sur mon Mac

Question

Bonjour,

J'ai un compte professionnel OneDrive utilisé par la société pour laquelle je travaille. Je suis sur un MacBook Pro - Ventura 3.4.

Depuis hier, dans mon Finder j'ai le message "application OneDrive introuvable" et je n'ai plus accès aux fichiers de l'entreprise via le Finder (uniquement en ligne - ce qui n'est pas pratique pour moi). Lorsque je tente de me reconnecter avec l'application OneDrive :

1. il me renvoie sur mon OneDrive privé (qui ne comporte rien, vu que je ne l'utilise pas pour mon usage privé)
2. il me dit que mon compte OneDrive pro est déjà ouvert sur une autre version OneDrive et puis se ferme.

--> Je ne vois pas d'autre version OneDrive sur mon Mac.

Merci pour votre aide !

Answer 1

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous avons finalement supprimé l'ensemble & refait l'installation ce matin.

Cela semble fonctionner.

Merci

Cordialement.

Answer 2

Bonjour,

Vous pouvez essayer de télécharger l’application OneDrive pour Mac depuis le site Web de Microsoft ou depuisl’App Store Mac.

ou si vous insister ouvrir un ticket du support par exemple à partir de cette page.   Dans le premier écran, saisis par exemple "problème OneDrive " et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone.

Cordialement,  MihailMicrosoft Engineer

Answer 3

Bonjour,

Merci pour vos retours. Malheureusement, le problème n'est toujours pas résolu. Voici une capture d'écran :

Est-il possible de se rendre en magasin/ avoir un contact en ligne pour résoudre le problème, svp ?

Merci.

Cordialement.

Answer 4

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.Si vous ne trouvez pas ce menu, répondez à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 5

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Si cela se produit sur un ordinateur Mac, essayez de corriger l’erreur « Vous synchronisez un autre compte » dans OneDrive pour Mac

1. Dans la recherche Spotlight, tapez « keychain », puis sélectionnez « Trousseau d’accès ». S’il n’est pas visible dans Spotlight, accédez au dossier Utilitaireset ouvrez Accès au trousseau.
2. Recherchez «OneDrive »
3. Supprimez «OneDrive informations d’identification mises en cache ».
4. Exécutez OneDrive."

Pour plus d'information veuillez visiter l'article suivant:

OneDrive affiche l’erreur « Vous synchronisez un autre compte » - Support Microsoft

1. Si le probleme persiste consultez la page   Impossible de se connecter à une application Office 2016 pour Mac

"Pour résoudre ce problème, utilisez l’application Keychain Access pour supprimer toutes les entrées de mot de passe qui contiennent « Office ». Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Démarrez l’application Keychain Access.
2. Dans le champ Recherche, tapez Office.
3. Supprimez toutes les entrées trouvées.
4. Quittez l’application Keychain Access, puis essayez de vous reconnecter à OneDrive Cordialement,MihailMicrosoft Engineer