Erreur permanente de synchronisation + perte de données dans OneNote 2019

Question

Bonjour,

utilisateur de OneNote depuis 5 ans déjà, je suis globalement ravi de l'expérience, libre et relativement intuitive.

Cependant, depuis 2 ans, j'utilise un cloud alternatif à OneDrive pour stocker mes fichiers (CozyDrive puis ShadowDrive). Dès lors, j'ai constaté de fréquentes erreurs de synchronisation (un bandeau en haut de chaque page m'indiquait qu'il valait mieux éviter de modifier la page, car elle ne pouvait pas être synchronisée. J'ai d'ailleurs remarqué que cette erreur (0xE000013B) n'apparaissait que sur des pages avec des écritures manuscrites (les flèches et autres formes ne causant aucune erreur).

Aujourd'hui, alors que j'avais précédemment utilisé le logiciel pendant plusieurs dizaines de minutes, le programme ne fonctionnait plus que seulement 1 minute ou moins, avant de planter. A force de redémarrer le programme (fermé avec le gestionnaire des tâches) et de le relancer normalement avec la fenêtre de débogage qui s'ouvre alors (je suppose que c'était dû à l'enregistrement de la page ou de la section, car je retrouvais la page dans le même état à chaque fois, sans les modification apportées avant le plantage), j'ai voulu essayer de vider le cache de OneNote, ce qui pouvait probablement résoudre le problème.

Or, cette option supprime également tout le contenu non enregistré des pages et ferme tous les bloc-notes.

Lorsque j'ouvre à nouveau OneNote, et que j'ouvre un bloc-note dont j'aurais besoin demain, je suis stupéfait de voir que 4 sections sur 6 sont inaccessibles :: "Désolé... nous ne parvenons pas ouvrir cette section, car nous avons détecté un problème au niveau de son contenu".

J'ai essayé d'ouvrir indépendamment une des sections concernées en la copiant sur le bureau, mais toujours le même message.

J'ai aussi un autre message d'erreur sur une section : "Désolé... Nous ne pouvons pas synchroniser cette section, car elle ne constitue peut-être pas un fichier OneNote correct. (code d’erreur : 0x26)". Qu'est-ce que cela signifie ?

Je vous avoue que la perte de la moitié de mon travail de cette année sur plusieurs sujets m'agace, d'autant plus que cette suite de logiciels est payante et populaire.

J'espère qu'il existe une solution à ce problème.

Dans l'attente de vos réponse

Answer 1

Salut,

Merci pour ta réponse, je ne connaissais pas toutes ces subtilités. Par contre, je ne trouve pas cette option "Réparer" ou "Ouvrir et réparer" dans ma version de OneNote.

J'utilise OneNote 2019.

Answer 2

Salut

Je suis Taiwo et je serais heureux de vous aider avec votre question. Dans ce Forum, nous sommes des consommateurs Microsoft comme vous.

Les erreurs de synchronisation et les problèmes d’accessibilité du contenu peuvent être frustrants, en particulier lorsqu’ils entraînent une perte de données. Je peux vous proposer quelques étapes de dépannage générales qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes auxquels vous êtes confronté :

1. Assurez-vous que la dernière version de OneNote est installée sur votre appareil. Les mises à jour logicielles incluent souvent des corrections de bogues et des améliorations qui peuvent résoudre des problèmes connus.
2. Puisque vous avez mentionné l’utilisation de services de stockage cloud alternatifs, vérifiez que OneNote est compatible et entièrement pris en charge par le service que vous utilisez. Certains fournisseurs de stockage cloud peuvent ne pas prendre entièrement en charge les exigences de synchronisation et de compatibilité de OneNote, ce qui entraîne des erreurs.
3. Vider le cache peut parfois résoudre les problèmes de synchronisation. Cependant, notez que cette action peut supprimer le contenu non enregistré, comme vous l’avez mentionné. Avant d’essayer cela, assurez-vous d’avoir une sauvegarde de toutes les données importantes. Vous trouverez des instructions sur la façon de vider le cache pour votre version spécifique de OneNote en ligne.
4. Si des sections spécifiques sont inaccessibles, vous pouvez essayer de les réparer à l’aide de l’outil de réparation intégré dans OneNote. Pour ce faire, faites un clic droit sur la section affectée et choisissez l’option « Réparer ». OneNote tentera de résoudre les problèmes détectés.
5. Le code d’erreur 0x26 indique que le fichier de section peut être endommagé ou non reconnu comme un fichier OneNote valide. Dans de tels cas, il est difficile de récupérer les données sans sauvegardes appropriées. Toutefois, vous pouvez essayer d’utiliser la fonctionnalité « Ouvrir et réparer » dans OneNote, qui tente de réparer les fichiers endommagés. Allez dans « Fichier » > « Ouvrir » > « Ouvrir et réparer », et sélectionnez le fichier de section affecté.

J’espère que cela vous aidera ;-), faites-moi savoir si cela est contraire à ce dont vous avez besoin, je serais toujours utile pour répondre à plus de vos questions.

Cordialement, merci.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.