Problème accès Admin O365 avec Authenticator

Anonyme
2023-05-10T12:59:35+00:00

Bonjour,

Je suis en charge de l'administration du compte d'une entreprise disposant d'un compte Microsoft professionnel. J'avais activé l'authentification à double facteurs mais n'ai pas pensé à activer une méthode alternative. Depuis, j'ai changé de téléphone, et ce compte n'est plus enregistré sur l'application Authenticator de mon nouveau téléphone. Je n'ai donc plus aucun moyen d'accéder à mon compte d'administration.

Qui puis-je contacter pour rétablir l'accès (j'ai toujours le mot de passe) ?

un grand merci

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  1. Anonyme
    2023-05-11T14:35:55+00:00

    Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

    • Pour ouvrir le message privé :
    • À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
    • À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
    • À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
    • Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
    • Cliquez sur Répondre.

    Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

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  2. Anonyme
    2023-05-11T08:52:05+00:00

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse, je suis malheureusement le seul.

    Bien à vous,

    Xavier,

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  3. Anonyme
    2023-05-11T08:43:52+00:00

    Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Est-ce que vous êtes le seul administrateur ou il y a un autre admin général dans la société ? S'il y a un autre il pourra réinitialiser votre compte pour vous. Vous devez contacter l’autre administrateur et le demander de réinitialiser la double authentification de votre compte. Vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis demander à votre administrateur général office 365, de réinitialiser la double authentification de votre compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

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