Bloc-notes impossible à ouvrir

Question

Bonjour,

J'ai OneNote installé sur mon PC que je viens d'acheter (AlienWare Dell). Je l'ai également sur mon portable Windows pro et sur mon ancien ordi de bureau. Je suis connecté à OneDrive for enterprise partout et la synchro fonctionne. Mes 2 comptes sont connectés à Windows (Pro + Perso)

Quand je veux ouvrir mon bloc-notes OneNote, j'obtiens le message : "OneNote doit être en ligne pour terminer cette opération." Si je fais un clic droit sur le bloc-notes dans "Récent" et que j'appuie sur ouvrir l'emplacement du fichier j'ai le message : "Nous ne pouvons pas acceder à ce dossier pour le moment, il est possible que vous ne soyez pas connecté à celui-ci ou que le dossier n'existe plus." Si je fais clic droit et je fais copier l'emplacement du ficher dans le presse-papier et qu'ensuite je copie l'adresse dans la barre de Edge, mon bloc-notes s'ouvre en ligne.

J'ai essayé de désinstaller/réinstaller Office, même erreur. J'ai également modifié le service WebClient pour qu'il soit lancé en automatique. Je ne sais pas comment résoudre mon problème.

Answer 1

Bonjour Mihail,

Alors, j'ai d'abord essayé de créer un bloc-notes en ligne mais, quand j'essaye de l'ouvrir avec l'application de bureau, voici l'erreur :

Ensuite, je crée un nouveau bloc-notes sur l'application de bureau mais en le connectant à mon OneDrive pour Entreprises :

Ci-dessous les informations à propos du produit installé :

Especially for OneNote

J'utilise Windows 11.

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Note de la modération :

Sur le forum francophone, on parle couramment le français. Pour faciliter la compréhension, merci de ne pas traduire tes messages. 😉

Answer 2

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité.Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 3

NB : les captures d'écran et autres images s'insèrent avec le bouton idoine dans la barre du haut de la fenêtre d'édition (ou par glisser-déposer) :

Answer 4

Bonjour Mihail,

Je vais vous envoyer un courriel avec les captures d'écran.

Cordialement,

Ludovic

Answer 5

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Puis-je savoir si vous utilisez OneNote pour Windows 10 ou l’application OneNote (anciennement OneNote 2016)? Il est possible que les informations d’identification de vos deux comptes soient en conflit et OneNote pense que le compte n’est pas connecté ou n’est peut-être pas disponible.  

Veuillez-vous connecter de la façon suivante : 

Se connecter à Office 365 - Support Microsoft

• Ouvrez OneNote sur votre système, cliquez sur Fichier>Compte> Se connecter avec votre compte professionnel ou scolaire.
• Si vous rencontrez le problème toujours, veuillez nous fournir les informations suivantes pour comprendre mieux le problème :
• Capture d’écran de l’erreur.
• Veuillez confirmer la version de OneNote que vous utilisez.
• Si vous utilisez OneNote, veuillez fournir la capture d’écran des informations sur le produit. Pour obtenir cette capture d’écran, ouvrez OneNote sur votre système, cliquez sur Fichier>Compte, capturez la capture d’écran de toutes les informations mentionnées sous Informations sur le produit.
• Pour OneNote pour Windows 10, cliquez sur Paramètres et plus (trois points) dans le coin droit, sélectionnez Paramètres>À propos. Cordialement,MihailMicrosoft Engineer