Word se coupe seul, que faire ?

Question

Je suis confrontée à un problème : lorsque je rédige mes cours sur Word, l’application se ferme. Je n’ai pas accès au diagnostic et je perd mes documents. Cela m’arrive 2 à 3 fois par semaine.

Que puis-je faire pour que cela s’arrête ?

Answer 1

Il n'était évidemment pas question de supprimer tes document de cours ! 😉 Je parlais de la suppression du dossier Microsoft Word du dossier ~/Bibliothèque/Containers et du document Normal.dotm du dossier ~/Bibliothèque/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Contenu utilisateur/Modèles

Normalement, lorsqu'il y a interruption inopinée, lorsque tu relances Word il devrait t'être proposé la récupération des données (sous réserve d'avoir coché la case "Enregistrer les données de récupération automatique" dans l'onglet "Enregistrer" des préférences de Word et y mettre de préférence une valeur courte, chez moi, c'est 2 minutes). N'est-ce pas le cas ?

Answer 2

Bonjour,

Version Word : 16.69 (23010700)

Non c’est aléatoire, ça m’arrive même quand un seul document est ouvert sans internet et aucune page.

Oui quand je dis perdu c’est les nouvelles modifications apportées.

Non je n’ai rien supprimé ce sont mes cours j’ai ai besoin.

Answer 3

Pour la version de Word, c'est assez simple : via le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word", c'est indiqué en clair :

Après, est-ce qu'il y a des constantes dans les circonstances entourant les planages ? Genre le type de documents, leur emplacement, le nombre de documents ouverts, d'autres applications en arrière-plan... Ou alors est-ce totalement aléatoire ? Et question sauvegardes, alors ? Lorsque tu dis que les documents sont perdus, faut-il comprendre qu'ils disparaissent totalement de leur emplacement ou seulement que les modifications en cours ne sont pas retrouvées ?

Par ailleurs, est-ce que tu as supprimé les dossier et document indiqués précédemment ?

Answer 4

Aucune idée pour la version de Word je ne sais pas où regarder ça; j'ai un MacBook Pro de 2019 sous Ventura (la dernière mise à jour).

Ce sont des dossiers que j'utilise depuis des mois comme des dossiers récents créés parfois depuis le jour même.

mes documents sont enregistrés sur mon ordinateur et dans mon cloud, mais je les ait aussi mis sur le Drive Google

Answer 5

Est-ce que tu peux donner quelques précisions sur le contexte ? En particulier la version de Word (a priori, la 16.69 actuellement) et la version de macOS concernée.

Comment procèdes-tu pour "rédiger tes cours" ? Un seul grand document qui te sert depuis des mois ou un nouveau document vierge à chaque fois ? Où tes documents sont-ils enregistrés ? Est-ce que tu utilises une solution de sauvegarde (Time Machine ou autre) ?

Faute de précisions, on peut toujours te recommander, dans un premier temps d'aller, après avoir quitté Word, dans le dossier ~/Bibliothèque/Containers pour y supprimer le dossier Microsoft Word qui s'y trouve, puis dans le dossier ~/Bibliothèque/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Contenu utilisateur/Modèles pour supprimer le document Normal.dotm. Avec un peu de chance et en croisant les doigts, ça suffira peut-être à stabiliser les choses...