OneDrive ne synchronise plus à cause de l'activité élevée / mes fichiers pris en otage

Question

Bonjour,

Je me trouve dans une situation très critiques car je n'ai plus accès à certains de mes fichiers bloqués sur OneDrive.

Voici la situation : J'étais un utilisateur de la solution BoxCryptor, un logiciel qui chiffre les données, avant qu'ils soient synchronisés sur OneDrive. Ce logiciel a été racheté par DropBox, et les clients actuels sont invités à terminer leur contrat et déchiffrer leur données.

Chose faite pour moi, j'ai 700 Go de données sur une offre OneDrive de 1 To, j'ai déchiffré les 700 Go pour les chiffrer avec une autre solution. Mais voilà le drame, à environ de 400 Go de re-téléversement, OneDrive s'est arrêté de synchroniser et j'ai le message suivant : "OneDrive ne peut pas effectuer la synchronisation pour le moment, il peut y avoir un retard de synchronisation temporaire en raison de l'activité élevée." C'est bloqué depuis hier... Circonstance aggravante : j'ai l'option fichiers à la demande activée, du coup j'ai une partie des fichiers présent uniquement sur OneDrive et une autre sur le PC.

Je voulais faire une sauvegarde de mes données sur un disque externe mais les fichiers se trouvant sur OneDrive uniquement ne se téléchargent plus à cause du blocage sus-mentionné. Il s'agit là de plusieurs milliers de fichiers, je ne peux donc pas faire un traitement manuel. La copie échoue donc à cause d'une erreur cloud vu que OneDrive refuse de télécharger les fichiers à la demande non présents sur le PC.

J'ai essayé toute sorte de choses comme redémarrer le PC ou encore OneDrive.exe /reset, rien n'y fait, le message revient. J'aimerais pouvoir récupérer mes données, que dois-je faire (bien sûr, je n'arrive pas à contacter le support Microsoft) ?

Answer 1

Pour information, ça s’est de nouveau bloqué, il y a même des fichiers à moitié téléversés et figés dans cet état ! Je suppose que je dois encore attendre 24h ! Avec 12 To, le service devient inutilisable avec ces "cooldown".

Je trouve que c’est problématique, mais que faire ?

Answer 2

Bon, la situation semble s'être décoincée, à voir si le re-téléversement se déroule bien...

En tout cas, je trouve cela scandaleux de bloquer tout bonnement la synchronisation pendant plus de 24h et prendre en otage les données de l'utilisateur sous couvert de "activité élevée" !

Answer 3

Bonjour,

Utilisez le mode minimal pendant le transfert. Cela peut permettre de mettre de côté des programmes lancés au démarrage de Windows qui peuvent ralentir la récupération.

https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/proc%C3%A9dure-d-ex%C3%A9cution-d-un-d%C3%A9marrage-en-mode-minimal-dans-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

Answer 4

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je n'ai pas eu à faire des manipulations supplémentaires, la situation s'est débloquée toute seule. Je suppose qu'il y avait un "cool down" sur la synchro à cause du volume de transfert...

Du coup, pour les autres utilisateurs, faites attention à ne pas transférer d'un coup un nombre important de gigas le jour-même sous peine de blocage pendant 24h (enfin je ne suis pas sûre de ce qui s'est réellement passé, c'est de juste de la spéculation sur ce que j'ai observé par rapport à mon cas).

Cordialement

Answer 5

Bonjour,

Vous avez déjà effectué pas mal de manipulations, voir quand même ceci :

OneDrive : Délai de synchronisation - Vous rencontrez peut-être une synchronisation temporaire - Microsoft Community

Effacez l'historique du navigateur.

Faites un nettoyage : touche Windows + I Système, Stockage.

Essayez aussi le mode minimal :

Procédure d’exécution d’un démarrage en mode minimal dans Windows - Support Microsoft

Dans un 1er temps, vous masquez les services Microsoft ensuite vous décochez tout sauf des lignes qui feraient référence au clavier, à la souris.