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Vol de smartphone - Microsoft Authenticator

Anonyme
2023-04-24T09:00:10+00:00

Bonjour,

Je vous contacte car on m'a récemment volé mon smartphone et je n'ai plus moyen de me connecter à mon compte Microsoft Authenticator depuis mon nouvel appareil. Nous avons tout essayé avec l'IT de mon entreprise mais impossible de le réinitialiser à distance ou de changer d'appareil. Les codes pour m'identifier sur certains sites sont constamment envoyés à mon ancien appareil et donc me sont inaccessibles.

Pourriez-vous m'aider car j'ai besoin de cette application au quotidien dans le cadre de mon travail ?

Je vous remercie !
Sam

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour le business | Autres

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2023-04-27T08:47:34+00:00

    Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

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  2. Anonyme
    2023-04-25T06:45:07+00:00

    Bonjour,

    Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.     Des problèmes similaires ont été discuté plusieurs fois dans ce forum. Vous devez contacter votre administrateur et le demander de réinitialiser la double authentification de votre compte. Vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis demander à votre administrateur général office 365, de réinitialiser la double authentification de votre compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci.Veuillezvisiter quelques reponses utiliesqui ont  été publiés et resolu déjà :Connexion à un compte professionnel avec Authenticator - Communauté Microsoft.Authentification à deux facteurs pour le compte Microsoft à - Communauté MicrosoftJe n'arrive pas à me connecter (pas de code - Communauté MicrosoftEn espèrent avoir pu vous venir en aide. Cordialement,

    Mihail Microsoft Engineer

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