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Problème de connexion compte Microsoft via Authenticator

Anonyme
2023-01-06T08:58:31+00:00

Bonjour,

Je rencontre un problème avec les accès aux services Microsoft associés à un compte universitaire. Quand j'essaie de me connecter pour accéder à OneDrive, Microsoft me dit "[mon] organisation a besoin de plus d’informations pour préserver la sécurité de votre compte" et me demande un code reçu via Microsoft Authenticator.

Quand je lance Microsoft Authenticator pour obtenir ce fameux code, je dois m'authentifier : j'entre mon login et mon mot de passe et, à nouveau il me demande un code Microsoft Authenticator que je n'ai pas, puisque je cherche précisément à me connecter à Microsoft Authenticator.

Pourriez-vous m'aider pour pouvoir accéder à mon compte ?

En vous remerciant par avance,

Bien cordialement,

Thomas

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour l'éducation | Autres

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Réponse acceptée par l’auteur de la question

Anonyme
2023-01-06T11:16:31+00:00

Bonjour,  Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Etes-vous sûr d'utiliser le bon compte Microsoft scolaire ? Avez-vous bien paramétré l'authentificateur ? Configurer l’application Microsoft Authenticator comme méthode de vérification - Support Microsoft

Quel est le plan abonnement Office 365  concerné ?  

Si oui veuillez contacter votre administrateur OneDrive/SharePoint Online pour préciser les détails. 

Cordialement,   MihailMicrosoft Engineer

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  1. Anonyme
    2023-01-13T12:57:21+00:00

    Bonjour,

    Pardon du délai mis à vous répondre, mais il m'a fallu faire le lien avec mon administrateur réseau. Tout fonctionne désormais, merci.

    Bien cordialement,

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  2. Anonyme
    2023-01-13T10:42:47+00:00

    Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

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