Office 365 Famille ne s’ouvre pas

Question

J'ai installé Office 365 Famille par invitation sur l'ordinateur de ma fille mais il ne veut pas s'ouvrir. À chaque fois il me renvoie sur le téléchargement.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Answer 1

Bonjour Arnold J,

Merci de nous avoir contactés. Je suis Blessing, un conseiller indépendant ici et un utilisateur de Microsoft comme vous.

Tout d’abord, vous devez confirmer quel Office vous avez sur l’ordinateur en ouvrant l’application Word ou n’importe quelle application Office et cliquez sur Fichier et cliquez sur Compte. Vous trouverez des informations sur Office installé et également si le produit est activé.

Si vous trouvez Office 365, essayez d’exécuter l’Assistant Support et récupération Microsoft pour Windows pour identifier et résoudre les problèmes, procédez comme suit :

1. Cliquez sur le lien pour télécharger l’outil sur PC: https://aka.ms/SARA-OfficeActivation-OF
2. Sélectionnez Installer pour démarrer l’installation.

L’Assistant Support et récupération Microsoft s’ouvre dans une nouvelle fenêtre. Sélectionnez J’accepte d’accepter le Contrat de services Microsoft.

3. Sélectionnez Oui pour permettre à l’application d’apporter des modifications à votre appareil.
4. Suivez les invites pour résoudre votre problème d’activation Office.

Trouvez un lien pour obtenir des conseils sur d’autres conseils de dépannage pour l’activation d’Office : https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

Si le problème persiste, vous devrez désinstaller complètement Office à l’aide de l’outil de support de désinstallation complet et réinstaller Office.

Pour désinstaller complètement Office, utilisez l’outil de support de désinstallation, consultez les étapes suivantes :

1. Vous pouvez télécharger l’outil de support de désinstallation Office en utilisant ce lien https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
2. Ouvrez le téléchargement sur votre navigateur et, lorsque vous y êtes invité dans la fenêtre Installation de l’application, sélectionnez Installer, puis J’accepte le Contrat de services Microsoft. Exécutez le fichier après le téléchargement.
3. Dans la fenêtre Désinstaller les produits Office, sélectionnez la version d’Office que vous souhaitez désinstaller, puis sélectionnez Suivant.
4. Suivez les instructions sur les écrans restants et, lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur. Après avoir redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation s’ouvre automatiquement pour terminer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les invites restantes.

Trouver le lien ci-joint de Microsoft sur la façon de désinstaller Office: https://support.microsoft.com/office/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Veuillez trouver les étapes ci-dessous sur la façon d’installer Office:

1. Depuis votre ordinateur, accédez à https://www.office.com/ et si vous n’êtes pas déjà connecté, sélectionnez Connexion.
2. Connectez-vous avec le compte que vous avez associé à cette version d’Office. Ce compte peut être un compte Microsoft, professionnel ou scolaire.
3. Après vous être connecté, sur la page d’accueil Office, sélectionnez Installer Office.
4. Sélectionnez Installer (ou, selon votre version, Installer Office>). Après l’installation, connectez-vous à n’importe quelle application Office comme Word pour activer Office.

https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

J’espère que cela aide!

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.