Plus possible de me connecter à SharePoint sur iPad

Question

Bonjour,

J’ai été déconnecté de l’application SharePoint sur mon iPad. Depuis il m’est impossible de me reconnecter avec l’adresse mail de mon organisation. Lors de l’identification il me demande le mot de passe pour une autre organisation, extérieur à la mienne. Je fais donc annuler. Ensuite me demande le mot de passe de mon organisation et il cherche à reconfigurer mon compte sans succès. J’ai le message suivant : "Nous avons rencontré un problème - Détails techniques : L'opération n'a pas pu s'achever. (Alamofire.AFError erreur 3.)"

J’ai déjà vidé le cache, désinstallé l’application sans succès. Je n’ai pas le problème sur l’iPhone ni le PC, mais je n’ai pas encore été déconnecté.

Merci pour votre réponse

Answer 1

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Pour ajouter un peu de clarté sur votre requête veuillez nous donner un peu plus d’information concernant ce problème, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes :

• Quelle est l'erreur exacte reçu (capture d'écran nécessaire) ?
• Est-ce que ça a déjà fonctionné dans le passé ? Depuis quand il ne marche pas ? Quelle été votre dernière action avant que le problème se produit ?
• Est-ce-que vos collègues sont impactés par le même souci ?
• Est-ce que vous avez essayé d'accéder SharePoint Online avec un navigateur, ou un autre réseau ?
• Quel est votre environnement ? Avez-vous un pare-feu ? Proxy ? Antivirus ? VPN Cordialement,MihailMicrosoft Engineer