Word a disparu

Anonyme
2023-05-18T16:54:26+00:00

Bonjour,

À la suite d'une mise à jour récente de Windows 11 sur mon ordinateur HP, mes fichiers Word ont été transformés en fichiers WordPad. Plus grave, je viens d'aller sur les applications pour essayer d'ouvrir Word directement et je remarque que Word a disparu... C'est WordPad apparemment, maintenant.

Quelqu'un pourrait-il me donner une explication et des conseils quant à la mise en œuvre pour récupérer Word ?

D'avance merci !

Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | Windows

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3 réponses

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  1. Anonyme
    2023-05-20T07:02:14+00:00

    Merci pour votre réponse. Vous pouvez contacter directement le support Microsoft pour vous aider à vérifier et à résoudre le problème. Veuillez suivre les étapes ci-dessous:

    1. Aller à http://support.office.com/home/chat
    2. Décrivez votre problème (Demande de renseignements sur ma licence Microsoft Office) et cliquez sur « Obtenir de l’aide ». Faites ensuite défiler vers le bas pour sélectionner Contacter le support.
    3. Sélectionnez votre produit (Microsoft 365 et Office) et votre catégorie (gérer mon abonnement) > cliquez sur Confirmer.
    4. Cliquez sur « Chatter avec l’agent d’assistance » > confirmer.
    5. Cliquez sur Démarrer le chat.

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  2. Anonyme
    2023-05-19T18:52:50+00:00

    Merci Blessing pour votre réponse !

    Cependant, j'ai acheté Microsoft Office en 2019 avec toutes les différentes applications. Pourquoi, maintenant, dois-je aller sur internet et le site Microsoft pour ouvrir Word ? Ce n'est pas acceptable.

    En plus, je ne comprends pas comment tous mes fichiers Word sont passés en WordPad, j'ai l'impression d'une intrusion dans ma vie privée. Avez-vous une explication ?

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  3. Anonyme
    2023-05-18T17:30:42+00:00

    Salut Babeton,

    Merci de nous avoir contactés. Je suis Blessing, un conseiller indépendant ici et un utilisateur de Microsoft comme vous.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous devrez peut-être réinstaller Office sur votre PC.

    Quelle licence Microsoft Office avez-vous ?

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour installer Office sur votre ordinateur:

    1. Depuis votre ordinateur, accédez à https://www.office.com/ et si vous n’êtes pas déjà connecté, sélectionnez Connexion.
    2. Connectez-vous avec le compte que vous avez associé à cette version d’Office. Ce compte peut être un compte Microsoft, professionnel ou scolaire.
    3. Après vous être connecté, sur la page d’accueil Office, sélectionnez Installer Office.
    4. Sélectionnez Installer (ou, selon votre version, Installer Office>). Après l’installation, connectez-vous à n’importe quelle application Office comme Word pour activer Office. https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

    J’espère que cela aide!

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