Essai gratuit... payant

Anonyme
2023-05-10T22:26:53+00:00

Bonjour,

Afin de pouvoir modifier et enregistrer mes propres documents Word ou Excel, il m'a été proposé de prendre un abonnement. Il était proposé un mois gratuit mais il a fallu que je rentre mes coordonnées bancaires. Je me suis aperçue que j'ai directement payé.

Pouvez-vous m'en donner la raison ?

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

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1 réponse

  1. Anonyme
    2023-05-10T23:06:19+00:00

    Bonjour Ingrid A,

    Bienvenue dans Microsoft Community.

    Je suis un utilisateur Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien?

    Lorsque vous vous inscrivez à la version d’évaluation gratuite de Microsoft 365, si vous n’annulez pas cet abonnement avant la fin des 30 jours, le renouvellement vous est facturé. Si vous ne souhaitez pas conserver cet abonnement, vous pouvez contacter le support Microsoft et obtenir un remboursement si vous avez acheté un abonnement annuel au cours des 30 derniers jours ou si vous avez acheté un abonnement mensuel et que vous annulez dans les 30 jours suivant votre dernière date de renouvellement.

    Veuillez vous rendre sur le site Web Microsoft Contactez-nous :

    http://support.office.com/home/chat

    1. Tapez « Obtenir un remboursement » et cliquez sur Obtenir de l’aide.
    2. Cliquez sur Connexion et contacter le support au bas de la page.
    3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
    4. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et l’option Office.
    5. Sous catégorie, sélectionnez Gérer l’abonnement.
    6. Cliquez sur « Chatter avec un agent de support ».

    S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

    Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

    Cordialement

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