Problème connexion depuis iPhone

Question

Bonjour,

Depuis mon iPhone je n’arrive pas à me connecter à mon compte Microsoft depuis mon application Word. Je rentre le bon mail et le bon code mais ça me marque le mail est mal écrit ou contacter votre administrateur, sauf que c’est moi-même... Et quand je désinstalle et réinstalle l’appli cela refonctionne mais à la deuxième ouverture de l’appli ça rebug.

Que faire ?

Answer 1

Bonjour David H,

Merci de nous avoir contactés, je suis désolé d’apprendre que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft à partir de votre application Word sur votre iPhone. Cela peut être un problème frustrant, mais il existe des solutions possibles que vous pouvez essayer:

Une solution consiste à vous assurer que vous entrez l’adresse e-mail, le mot de passe et une description de votre compte Office 365 complet lorsque vous configurez votre compte sur votre iPhone. iOS découvrira automatiquement le reste des paramètres pour vous. Vous ne devez entrer manuellement les paramètres de messagerie que si vous utilisez votre propre nom de domaine et que vous n’avez pas fini d’ajouter les paramètres recommandés à votre serveur DNS.

Une autre solution consiste à télécharger l’application Outlook pour iPhone et à y ajouter votre compte. L’application Outlook est ****çue pour fonctionner de manière transparente avec votre compte Office 365 et peut rencontrer moins de problèmes que l’application Courrier native. Pour télécharger l’application Outlook, accédez à l’App Store et recherchez Outlook. Pour ajouter votre compte, ouvrez l’application Outlook et appuyez sur Prise en main. Ensuite, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe et suivez les instructions.

Une troisième solution consiste à supprimer et à rajouter votre compte sur votre iPhone. Parfois, cela peut résoudre des problèmes ou des erreurs qui peuvent vous empêcher de vous connecter à votre compte. Pour supprimer votre compte, accédez à Paramètres > Comptes > de messagerie et sélectionnez Exchange. Ensuite, appuyez sur Supprimer le compte et confirmez. Pour rajouter votre compte, accédez à Paramètres > Comptes > Mail et appuyez sur Ajouter un compte. Ensuite, sélectionnez Exchange et entrez votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre description. Appuyez sur Suivant et choisissez les options que vous souhaitez synchroniser. Appuyez sur Enregistrer et vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte.

J’espère que l’une de ces solutions fonctionne pour vous et que vous pourrez vous connecter à votre compte Microsoft à partir de votre application Word sur votre iPhone. Si vous avez toujours le problème ou avez besoin de plus d’aide, s’il vous plaît laissez-moi savoir.

Cordialement Yusuf.

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