Mettre Word, Excel, etc. sur mon PC portable

Question

Bonjour,

J'ai un nouveau portable sans les licences, j'ai bien mon CD et mon numéro de tracking ID. Mais malheureusement en mon portable il n'y a pas d'accès CD et quand je suis sur le site mon numéro de licence ne fonctionne pas car il n'y a pas assez de chiffres.

J'ai encore mon ancien PC. Je peux récupérer mon numéro de licence ?

Merci pour votre réponse.

Cordialement

Answer 1

Salut

Je m’appelle AnnaThomas et je serais heureuse de vous aider avec votre question. Dans ce Forum, nous sommes des consommateurs Microsoft comme vous.

D’après votre explication, il semble que vous ayez Office avant l’édition 2013, ce qui vous permet de lier votre clé de produit à votre compte Microsoft, puis de la télécharger à partir de là. Si je me trompe, vous pouvez nous dire l’édition Office que vous avez?

Si c’est de 2007-2011, vous aurez besoin d’un CDROM externe pour l’installer sur votre nouveau PC car vous ne pouviez plus le télécharger à partir du site officiel de Microsoft.

Si vous avez endommagé votre clé de produit, mais que vous disposez d’une preuve d’achat valide, le support Microsoft peut être en mesure de remplacer votre clé de produit ou de fournir d’autres options. Contactez le support Microsoft pour obtenir de l’aide. https://support.microsoft.com/contactus/

J’espère que cela vous aidera ;-), faites-moi savoir si cela est contraire à ce dont vous avez besoin, je serais toujours utile pour répondre à plus de vos questions.

Sinceres salutations

AnnaThomas

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