Modification de consentement pour un enfant mineur impossible

Question

Bonjour,

En tant qu'organisateurs de la famille (avec nos 2 comptes) nous essayons désespérément de modifier les informations de consentement de notre enfant.
Mais à chaque fois que nous cliquons sur "Gérer le consentement", nous sommes redirigés vers https://account.live.com/mykids.aspx et la liste est vide.

Nous avons même tenté de supprimer notre enfant du groupe familial mais un message nous indique que c'est impossible : "Les membres de la famille dont l’âge est prédéfinie ont besoin du consentement d’un adulte pour rejoindre un groupe familial. Seul l’adulte qui a donné son consentement pour XXX peut supprimer ce membre de la famille. Demandez à l’organisateur de la famille qui a accordé XXX consentement de supprimer XXX du groupe familial."

Nous sommes les seules personnes à gérer ce groupe familial. nous tournons en rond.... Help !

Merci !

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Méline LEMAIRE,

Formules de politesse!

Merci d’avoir posté dans Microsoft Community.

D’après la description que vous avez publiée, il semble que vous ayez un problème avec MS Office dans lequel même si vous êtes le seul groupe familial qui gère votre compte Childs, vous obtenez toujours le même message d’erreur. Cela dit: « Les membres de la famille dont l’âge est prédéfini ont besoin du consentement d’un adulte pour se joindre à un groupe familial. Seul l’adulte qui a donné son consentement pour XXX peut retirer ce membre de la famille. Demandez à l’organisateur de la famille qui a accordé XXX consentement de retirer XXX du groupe familial. "

Travaillons ensemble pour trouver la meilleure solution à ce problème.

Pour que je comprenne mieux le problème, j’aimerais poser quelques questions :

• Quand ce problème s’est-il produit ?

En attendant, nous aimerions que vous vérifiiez et examiniez les détails fournis ci-dessous:

Supprimez un enfant d’un groupe familial en procédant comme suit :

1. Connectez-vous en tant qu’organisateur adulte.
2. Accédez à l’onglet Contrôle parental.
3. « Désactivez toutes les restrictions » (temps d’écran, etc.).
4. Cliquez sur les « trois points » à côté du nom de l’enfant que vous essayez de supprimer.
5. Cliquez sur « Gérer le consentement ».
6. « Supprimer le consentement » pour le compte de l’enfant (si nécessaire).

 Faites-moi savoir si cela aide,

Sincèrement

Khou Sun

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles depuis 72 heures, nous considérerons donc votre problème comme résolu. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de vos préoccupations via ce lien:Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com), car nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir.

Merci de votre compréhension.

Sincèrement

Khou Sun

Modérateur de la communauté Microsoft