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Problème à l'ajout d'un membre de famille (enfant / mineure)

Anonyme
2023-02-26T15:28:54+00:00

Bonjour,

J'ai un problème qui "se mord la queue" ! En voulant ajouter ma fille Sarah (encore mineure) un mail lui est envoyé dans l'adresse mail correspondant au nouveau compte Microsoft. Elle clique sur le lien du mail qui la renvoie à son compte Microsoft. Elle se connecte mais un message "besoin d'un parent ou tuteur pour finaliser le compte" apparait. Je dois donc me connecter pour l'aider à finaliser son compte, mais j'ai le message suivant dès que je suis connecté : "Il y a une erreur quelque part. Vous n'y êtes pour rien." :

Microsoft 365 et Office | Sécurité familiale Microsoft | Pour la maison | Windows
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Une application et un service gratuits qui aident les familles à créer des habitudes numériques saines et à rester connectés. Il est conçu pour prendre en charge la sécurité en ligne et la sensibilisation au monde réel en offrant des outils de gestion du temps d’écran, de filtrage de contenu et de partage d’emplacement

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  1. Anonyme
    2023-02-26T16:13:01+00:00

    Bonjour Marie,

    Salutations pour la journée! Je suis un conseiller indépendant et un utilisateur Microsoft comme vous. Merci d’avoir posté la requête ici sur ce forum.

    Pourriez-vous s’il vous plaît essayer les étapes ci-dessous pour effacer l’erreur?

    1. Supprimez les détails des informations d’identification Windows du compte personnel à partir du « Gestionnaire d’informations d’identification » Accédez à : Panneau de configuration\Comptes d’utilisateurs\Gestionnaire d’informations d’identification
    2. En attendant, si votre Office n’est pas encore mis à jour, veuillez installer les dernières mises à jour. Vérifiez les étapes décrites dans cet article : Installer Office Mises à jour - https://support.microsoft.com/office/2ab296f3-7f03-43a2-8e50-46de917611c5
    3. Videz le cache du navigateur et effectuez un redémarrage en toute sécurité. Vous pouvez démarrer le mode sans échec à l’aide de la touche F8 lors du démarrage.

    Maintenant, veuillez vérifier si vous avez suivi les étapes ci-dessous pour ajouter un compte mineur.

    1. Connectez-vous à account.microsoft.com/family.
    2. Si c’est la première fois que vous configurez une famille, sélectionnez Ajouter un enfant.
    3. Si vous avez déjà ajouté des comptes enfants à votre famille, accédez à Sélectionner un enfant pour afficher ou modifier ses paramètres, puis sélectionnez Ajouter.
    4. Entrez l’adresse e-mail de votre enfant et sélectionnez Envoyer une invitation. Si votre enfant n’a pas d’adresse e-mail, sélectionnez Créer une nouvelle adresse e-mail pour votre enfant et suivez les instructions à l’écran.

    J’espère que cette information vous sera utile. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

    Merci! Ravikumar Aidez la personne suivante qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

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