Fonctionnalités compte Microsoft inaccessibles - Compte corrompu ?

Question

Bonjour,

Depuis ce matin (peut-être même hier), lorsque j'accède à mon compte Microsoft en ligne, plusieurs informations sont inaccessibles :

• le détail de mon abonnement ne s'affiche pas : message d'erreur "Nous n’avons pas pu charger vos abonnements. Actualisez et nous réessayerons."
• les informations de stockage OneDrive ne sont pas accessibles : message d'erreur "Nous n'avons pas pu obtenir les détails OneDrive pour votre compte. Actualisez et nous réessayerons."
• lorsque je vais dans OneDrive Web et que je me connecte : l'arborescence n'arrive pas à s'afficher. Le contenu de "Mes fichiers" reste vide. Lorsque je vais dans "paramètres/options", j'ai un message "impossible de charger les paramètres. Actualisez pour réessayer".
• lorsque je vais dans "Services et abonnements", j'ai un message d'erreur : "Something went wrong on our end. Give it a few minutes, then try again. TraceID: mk5xK90JXkWbu6Ur.40.53"
• appli OneDrive Android : je peux naviguer dans l'arborescence des fichiers, mais impossible d'ouvrir un fichier

Mon compte Microsoft semble corrompu.

Avez-vous une solution ?

Cordialement

Answer 1

Oui, il a été résolu 🙂

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour Anna,

Effectivement, le problème semble résolu maintenant : j'ai bien accès à tous mes services.

Bonne journée.

Answer 3

Salut Stéphane

Je m’appelle Anna et je serais heureuse de vous aider avec votre question. Dans ce Forum, nous sommes des consommateurs Microsoft comme vous.

Désolé pour le problème que cela aurait pu causer. Il s’agirait d’une panne de Microsoft et non d’un problème avec votre compte. J’en fais également l’expérience et j’ai vu des utilisateurs s’en plaindre sur le forum aussi. Je vous conseille d’attendre que Microsoft résolve le problème ou que vous puissiez contacter le support Microsoft pour plus d’informations.

https://support.microsoft.com/home/contact?linkquery=Subscription%20issue Cliquez sur contacter le support en bas Choisissez le produit et les services liés à la question et aussi la catégorie Cliquez sur Confirmer Cliquez ensuite sur Chatter avec un agent de support dans votre navigateur Web

J’espère que cela vous aidera ;-), faites-moi savoir si cela est contraire à ce dont vous avez besoin, je serais toujours utile pour répondre à plus de vos questions.

Sinceres salutations

Anna

Redonnez à la communauté. Aidez la personne suivante avec ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non en bas.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.