Pourquoi je suis encore facturé de 13.79$ par mois quand j'ai tout annulé les abonnements xbox et PlayStation ?

Question

J'ai annulé tous les abonnements xbox et PlayStation et j'ai encore un paiement de 13.79$ qui se prennent sur ma carte , je ne comprend pas pourquoi. Ça ne devrait pas.

Answer 1

Salut Jacob, merci d’être venu sur le forum. Je suis désolé d’entendre parler du problème auquel vous êtes confronté, je serai heureux de vous aider de la meilleure façon possible.

Veuillez vous connecter ici en utilisant votre compte Microsoft https://account.microsoft.com/billing/orders pour voir quels sont les frais, si vous ne le voyez pas, il est possible que votre carte soit associée à un autre compte, par exemple d’un membre de la famille.

Si vous ne le trouvez toujours pas, vous pouvez contacter le support Microsoft via le chat en direct ou demander un rappel, ce sont eux qui sont en mesure de vous aider à trouver le compte associé aux frais et à traiter un remboursement.

1. Veuillez cliquer sur ce lien: https://support.microsoft.com/contactus
2. Choisissez Microsoft Office 365 > Obtenir de l’aide à domicile
3. Tapez Parler à un agent
4. Cliquez sur Contacter le support
5. Choisissez votre produit
6. Discutez avec un agent de support dans votre navigateur Web

Tout ce dont ils ont besoin est de vérifier d’abord votre compte afin qu’ils puissent le vérifier de leur côté.

J’espère que cela vous aidera. Si vous avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter. Je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Cordialement Myk

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.