Clé d'activation invalide !

Question

Bonjour,

Depuis (à peu près) 19h j'essaie désespérément d'activer ma clé Office famille 2021 x64 et c'est refusé ! Acheté sur Amazon facture à l'appui pour 120,79€ commandé le 29/04/2023 et reçu le 31/04/2023 : clé sous forme de carte cartonnée format CB avec les 25 caractères et le code barre.

Quelle est la solution ?

Merci d'avance.

Answer 1

D'accord, donc je peux faire une croix dessus...

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Note de la modérationNous sommes sur un forum francophone, on y parle couramment le français. Merci d'écrire en français, ça simplifie la compréhension pour tous (et aussi un peu le travail des modérateurs). 😉

Answer 2

Basil.B, puisque vous avez reçu un message de clé non valide lors de la tentative d’utilisation de la clé de produit. Vous devez contacter le détaillant auprès duquel vous avez acheté le produit au sujet de cette clé de produit.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 3

Bonsoir,

J'ai forcément utilisé la clé puisque que j'ai reçu un message comme quoi elle est invalide !

Vos propositions 1; 2, 3, déjà tentées sans résultat. J'ai systématiquement le message "clé invalide".

Code d'erreur : TOKEN_NOT_FOUND ID de corrélation : 71930bc5-9341-425d-9d02-d1d114cf17e4

Answer 4

Bonjour Basil.B

Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft.

Avez-vous utilisé la clé de produit pour Office Famille 2021 ?

Recevez-vous un message d’erreur lorsque vous essayez d’utiliser la clé de produit ?

Si vous avez une clé de produit Microsoft, vous devez d’abord utiliser la clé de produit sur un compte Microsoft, car cela vous permettra d’installer et d’activer Office.

Consultez les étapes d’utilisation de la clé de produit Office :

1. Sur un navigateur, accédez à www.office.com/setup ou Microsoft365.com/setup.
2. Connectez-vous à votre compte Microsoft ou créez-en un si vous n’en avez pas.
3. Vous devez entrer votre clé de produit, sans traits d’union, si vous y êtes invité et suivre les instructions pour terminer le processus d’échange.

Une fois la clé de produit utilisée sur votre compte Microsoft, vous pouvez maintenant installer Office en vous connectant https://office.com/myaccount sur votre PC.

Après l’installation, vous vous connecterez à votre compte Microsoft dans n’importe quelle application Office pour activer la licence.

Voir les informations sur l’installation d’Office : https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Faites-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement Eunice

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.