Format et extension ne correspondent pas : mes classeurs sont inaccessibles.

Question

J'ai installé Office Famille et Étudiant 2021 pour Mac. Tout fonctionnait bien jusqu'à un certain moment où j'ai fermé mon classeur dans lequel je travaillais. Je n'ai jamais pu le rouvrir, ni aucun autre classeur Excel d'ailleurs. Je reçois systématiquement le message d'erreur suivant : "Format et extension ne correspondent pas, le fichier peut présenter un risque ou avoir été endommagé..."

Si je tente même d'ouvrir Excel, un message me conseille : "Forcer à quitter". On me conseille de remplacer Excel ! J'ai des copies de mes classeurs, je pourrais installer de nouveau Excel. Est-ce une solution ?

Jean Blais1

Answer 1

La désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac. Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application, c'est le plus souvent (99,9%) dans le compte utilisateur courant (paramétrages, réglages, extensions...) que ça se passe. Et on retrouve donc la même situation après réinstallation, voire pire si ça n'a pas été fait dans les règles de l'art. On préfère donc commencer par identifier l'origine du problème.

Observes-tu le même comportement lorsque tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ? Quelle est la version d'Office actuellement installée (en principe la 16.71) ? Sur quelle version de macOS ?

Faute de plus de précisions, dans un premier temps, après avoir quitté Excel tu peux te positionner sur le dossier ~/Bibliothèque/Containers pour supprimer le dossier Microsoft Excel qui s'y trouve :

Avec un peu de chance, ça peut suffire à remettre les choses en place...