Désactiver la double authentification sans connexion à mon compte Microsoft

Question

Bonjour,

Je n'ai plus accès à mon compte Microsoft. Comment puis-je faire pour désactiver la double authentification sans me connecter à Microsoft ? J'ai passé 1h20 à attendre au téléphone pour être raccroché !!

Je me connecte via un autre compte Microsoft actuellement.

Merci de votre aide, cela devient urgent.

Answer 1

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message en privé. Pour y accéder consultez le lien suivant :

Mes messages privés

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour.

Oui, j'ai un compte Microsoft 365 business standard, et j'en suis l'administrateur.

Le problème est apparu lors d'un changement de téléphone. Lorsque je suis retourné sur Authenticator, il me donnait des codes à 8 chiffres. Ce qui ne fonctionnait pas. J'ai alors supprimer et réinstaller l'application.

Le problème est que pour réutiliser Authenticator, il faut ouvrir Microsoft. Pour ouvrir Microsoft, il faut Authenticator.....

Comme le mentionne vos FAQ, il faudrait que je puisse avoir accès à mon compte Microsoft, mais sans Authenticator.

Mon compte ******@XXXXXXXX.XXX

Quelle procédure puis-je suivre?

Bien à vous,

Hervé

Answer 3

Bonjour,  Donnez-nous SVP un peu plus de détails.Avez-vous un compte Microsoft 365 entreprise, et si oui, quel est l’intitulé exact de l’abonnement {ex : Microsoft 365 business standard, business basic, E3, etc..} ?Etes-vous l’administrateur du tenant ?Y a-t-il un autre administrateur dans ce tenant office 365 ?Cordialement,BorisMicrosoft Engineer