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Bonjour,
J'ai constaté que tous les mois depuis plus d'un an, un montant de 12,99€ est prélevé de mon compte bancaire sans que j'en sache l'origine. Je ne trouve pas le moyen pour contacter le service concerné afin de faire fin à tout ces prélèvements.
J'ai signalé mon problème également au signalconso SignalConso, un service public pour les consommateurs.
J'attends une réponse de votre part.
Cordialement,
J.O
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Merci beaucoup pour votre aide.
En effet, j’ai pensé qu’il s’agit de la plate-forme service client.
Rappel : on est ici sur un forum d'entraide entre utilisateur. On n'a donc aucune possibilité de répondre à ta question.
S'il est bien question d'un prélèvement effectué par Microsoft, il te faut contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page.
Dans le premier écran, saisis par exemple "prélèvements inexpliqués" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. En général, par chat les choses sont assez rapidement prises en charge...