Activation Office bloquée par Windows Hello

Question

Quand je veux activer mon Office, Windows Hello m'en empêche alors que cette option n'est pas disponible sur mon ordi. Je n'arrive pas à supprimer Hello. Comment faire ?

Answer 1

Salut EVA W,

Je suis Gunasekar et je serai heureux de vous aider avec votre question, je suis un consommateur Microsoft comme vous.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes d’activation sur les appareils Windows. Vous pouvez essayer les suggestions suivantes ci-dessous et partager le résultat.

Remarque : Windows Hello fait partie du chiffrement de sécurité Windows Login. Donc, nous ne pouvons pas le désactiver. S’il demande Windows Hello Password, ne tapez aucun mot de passe -Cliquez sur Suivant. S’il n’est pas accepté, il est recommandé d’entrer votre code PIN de connexion Windows / mot de passe de compte Microsoft.

Si le problème persiste, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous et partager le résultat.

1. Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour supprimer toutes les traces des applications Office.

https://aka.ms/SaRA-OfficeUninstall-sarahome

2. Une fois retiré,

un. Accédez à www.office.com/ et connectez-vous avec votre compte Microsoft. b. Cliquez sur installer Office dans le coin supérieur droit. c. Téléchargez et installez les paquets.

Ensuite, connectez-vous avec votre compte Microsoft.

Si vous rencontrez des problèmes avec l’activation, essayez l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation : https://aka.ms/SaRA-OfficeActivation-sarahome

3. Utilisez l’Assistant Support et récupération Microsoft.

https://aka.ms/SaRA-FirstScreen

Vous pouvez utiliser cet outil si vous rencontrez des problèmes d’installation ou d’activation.

Important : Assurez-vous d’utiliser le même compte Microsoft.

Produit sans licence et erreurs d’activation dans Office (article connexe pour votre référence)

https://support.microsoft.com/help/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations

Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Merci pour votre réponse.

J’ai déjà tout vérifié ce que vous m’avez dit. La version Office est à jour et c’est désactivé au niveau de la connexion à Windows Hello, mais quand je veux accéder à mon compte Microsoft la demande Hello revient toujours… Et je ne veux pas utiliser cette connexion Hello…

Answer 3

Bonjour EVA W, merci d’être venu dans les forums. Je suis aussi un utilisateur comme vous et je serai plus qu’heureux de vous aider au mieux de mes connaissances.

Si Windows Hello vous empêche d’activer Office, il est probable que vous rencontriez un problème de compatibilité avec la version d’Office que vous utilisez. Windows Hello n’est pas disponible sur tous les ordinateurs et n’est pris en charge que sur du matériel spécifique.

Pour résoudre ce problème, essayez les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que la dernière version d’Office est installée. Vous pouvez rechercher des mises à jour dans l’application Office ou en visitant le site Web de Microsoft.
2. Vérifiez que votre ordinateur répond à la configuration système requise pour Windows Hello. Cette fonctionnalité nécessite un appareil compatible avec un lecteur d’empreintes digitales, une caméra infrarouge ou un autre appareil biométrique.
3. Si Windows Hello n’est pas pris en charge sur votre appareil, vous pouvez essayer de le désactiver en procédant comme suit:

*Allez dans le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres. *Sélectionnez Comptes, puis Options de connexion. * Faites défiler jusqu’à Windows Hello et désactivez-le.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes pour activer Office, essayez de contacter le support Microsoft pour obtenir de l’aide.

J’espère que ces étapes vous aideront à résoudre le problème lié à l’activation d’Office et à l’utilisation de Windows Hello.

Cordialement, Myk

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