Impossible d'ouvrir certains fichiers (croix grise en base à gauche)

Question

Bonjour

Je n'arrive pas à ouvrir certains fichiers sur mon OneDrive. Ces fichiers ont une petite croix grise en base à gauche. C'est étrange car certains fichiers sont accessibles et d'autres non. Ce n'est pas une question de type de fichiers puisque cela s'applique indifféremment à des PDF ou des Word qui sont pour certains accessibles et d'autres non.

Savez vous d'où vient le problème et comment le régler, svp ?

Merci !

Answer 1

Bonjour Guillaume J,

Je suis Gunasekar et je serai heureux de vous aider avec votre question, je suis un consommateur Microsoft comme vous.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes pour accéder aux fichiers Onedrive sur votre bureau. Vous pouvez essayer les suggestions suivantes ci-dessous et partager le résultat.

« Une icône OneDrive grisée avec une ligne signifie que vous n’êtes pas connecté ou que la configuration de OneDrive n’est pas terminée ».

Appuyez sur la touche Windows, recherchez OneDrive, puis ouvrez l’application de bureau OneDrive.

Remarque : si le message d’erreur « Vous synchronisez déjà un OneDrive personnel sur cet ordinateur » s’affiche, suivez les étapes pour dissocier et réassocier votre compte.

https://support.microsoft.com/help/3c4680bf-cc36-4204-9ca5-e7b24cdd23ea

Ensuite, vérifiez si vous pouvez accéder aux fichiers Onedrive Online.

Accédez à www.Onedrive.com/ et connectez-vous avec votre compte Microsoft. Vérifiez si vous pouvez accéder aux fichiers. Si vous ne pouvez pas accéder aux fichiers, cela signifie que la synchronisation n’est pas encore terminée.

En plus de cela, il est recommandé de conserver les fichiers Onedrive en ligne et sur le bureau. Pour ce faire,

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Onedrive dans la barre des tâches et sélectionnez paramètres.
2. Décochez la case « Économisez de l’espace et téléchargez les fichiers au fur et à mesure que vous les utilisez » sous Fichiers à la demande.

Tous les fichiers de Onedrive seront téléchargés sur votre bureau et il sera toujours accessible.

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations

Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour,

Après une commande CMD Admin : "CHKDSK c: /F /R", et un redémarrage du poste, la plupart des dossiers ont enfin fini par se réactualiser.

Les fichiers manquant ont dû être fait manuellement, à savoir que beaucoup d'entre eux été des fichiers cachés ou inutiles donc après quelques suppression, tout es rentré dans l'ordre.

J'espère que ça pourra vous aider.

Cordialement.

Answer 3

Bonjour.

J'ai le même soucis. Avez-vous réussi à résoudre le problème ?

Merci,

Answer 4

Merci Gunasekar5034

En fait j'ai bien accès aux fichiers via l'application web OneDrive Online.
Mais certains (uniquement certains) ne sont pas accessibles via l'explorateur de fichiers.

Voici la croix grise en bas a gauche de l'icone d'un fichier qui ne s'ouvre pas.

Merci