Je n'arrive pas à bénéficier des 1 To annoncés pour la sauvegarde OneDrive

Question

J'ai souscrit un abonnement Microsoft Office 365 avec 1 To de stockage. Je n'arrive pas à activer cette espace de 1 To. Microsoft 365 me redonne sans arrêt l'information que les 5 Go de base sont saturés et qu'il faut que je souscrive une extension, qui est normalement comprise dans mon abonnement 365 - 1 To.

Que faut-il que je fasse ? Mes sauvegardes Outlook sont maintenant inopérantes.

Merci

Answer 1

Bonjour Bruno C,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien?

Lorsque vous achetez un abonnement personnel Microsoft 365, vous bénéficiez de 1 To de stockage OneDrive et de 50 Go pour Outlook.

Veuillez confirmer que vous disposez d’un abonnement Microsoft actif :

https://account.microsoft.com/services

Pour vérifier votre stockage OneDrive, accédez à Gérer le stockage à l’aide du lien ci-dessous : https://onedrive.live.com/?v=managestorage

Si vous êtes certain d’être connecté avec le compte Microsoft associé à cet abonnement et que vous ne trouvez pas 1 To de stockage, veuillez joindre une capture d’écran.

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

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