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Débloquer un compte family safety empêchant de rajouter un membre

Anonyme
2023-03-08T09:39:49+00:00

Bonjour,

J'ai été obligée de supprimer ma fille du groupe familial et ne parviens pas à la rajouter à nouveau. Le message d'erreur suivant apparait systématiquement : "Nous avons rencontré un problème. Veuillez patienter qq minutes et réessayez. Trace ID :xxxx"

Après avoir chatté avec le support Microsoft, on m'a conseiller d'attendre au moins 24H avant de réessayer, ce que j'ai fait, mais j'obtiens toujours un message d'erreur après 24H. On m'a conseiller de me connecter en navigation privée via Google Chrome et via Edge, mais toujours le même message d'erreur. Le support Microsoft m'a renvoyé vers cette page pour poser ma question.

D'avance merci pour votre aide

Cdt

[Moved from English version Install, redeem, activate/For education/Windows]

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2023-03-10T08:56:15+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour Valérie Pasquier,

    Bienvenue dans Microsoft Community.

    Ceci est généralement dû à des problèmes de serveur. Récemment, d’autres utilisateurs ont également signalé des problèmes similaires. Il est recommandé d’essayer de le supprimer après un certain temps.

    Merci de votre patience et de votre compréhension!

    Sinceres salutations

    Manson - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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