Fichiers OneDrive indisponibles

Question

Bonjour à tous,

Voici mon problème. J'ai acheté une licence à un vendeur tiers (NE FAITES JAMAIS ÇA). Jusqu'à il y a peu tout fonctionnait sauf qu'aujourd'hui mon accès à OneDrive est indisponible. Tout mes fichiers de sauvegarde sont bien évidemment stockés sur le cloud comme ça je ne manque pas de place mais maintenant tout est perdu puisque je n'ai plus accès à mon OneDrive et que le cher vendeur ne daigne pas répondre (licence entreprise achetée et je me suis aperçu qu'en fait la licence est vendue à beaucoup de personne puisque ma boîte mail est pleine de mail de gens que je ne connais pas et qui n'ont pu être envoyés).

Là où j'ai un espoir c'est que j'ai pu retrouver des fichiers en utilisant un récupérateur de partitions. Seulement les fichiers ont le bon nom, la bonne taille (par exemple pour une photo, 5 Mo, un fichier Word, 580 Ko) mais ils est impossible de les ouvrir, j'ai toujours un message d'erreur m'indiquant l'impossibilité d'ouvrir ces fameux fichiers. J'ai essayé de passer par l'application OneDrive et là, j'ai une erreur 0x8004deed.

Voilà mon problème, je ne suis pourtant pas novice en informatique mais là j'ai plus d'idée pour cette récup

Merci pour votre aide

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Answer 1

Bonjour,

Mon problème n'est pas réglé puisque cette personne malhonnête ne répond pas et que je n'ai pas accès mon Drive.

Answer 2

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.Si vous ne trouvez pas ce menu, répondez à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 3

Bonjour,

Il me semble que ce « revendeur » frauduleux a supprimé votre licence. J'ai rencontre d'autres cas similiares, mais si c'est le cas je crains que c’est que votre revendeur qui pourra vous aider. "C'etait une boite qui vend des licences étudiantes sans le dire à ses clients (Admin qui ne réagit pas)" Je ne peux pas faire d’autres hypothèses sans informations supplémentaires, mais pour éviter de tels cas à l’avenir, veuillez acheter la licence directement à partir de la page Microsoft. Voir toutes les applications Office et abonnements Microsoft 365

Cordialement,   

MihailMicrosoft Engineer

Answer 4

Bonjour,

Je n'ai rien touché à ma config, du jour au lendemain ça n'a plus fonctionné. J'ai quand même essayé de désactiver le pare-feu mis ça ne fonctionne pas. Pareil pour désinstaller et réinstaller onedrive.

Mes fichiers sont stockés sur onedrive.

Le plan abonnement est office je l'ai eu par un vendeur tiers et je crois que je me suis fais avoir car je n'ai eu qu'un mail et mot de passe et aucune clé office. J'ai essayé de recontacter le vendeur et impossible d'avoir une réponse.

Je suis sous Windows 11

J'ai toujours synchronisé ce compte avec onedrive "normal"

Voici le message que je reçois quand je veux me connecter

Ça a toujours fonctionné mais depuis un mois je n'ai plus d'accès au compte et je n'ai rien fait de particulier.

J'ai essayé sur d'autres pc tablette et smartphone ça ne fonctionne pas.

J'ai la solution sécurité Windows et rien d'autres.

Merci

Answer 5

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Les erreurs 0x8004deed dans OneDrive peuvent être causées par un pare-feu empêchant OneDrive de se connecter à Internet. Une autre cause possible est un problème d’autorisations qui affecte le site OneDrive en cours de synchronisation. Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer de désactiver le pare-feu, de supprimer la configuration OneDrive et de réinstaller OneDrive, ou de vérifier si une licence valide est attribuée au compte OneDrive. Si une licence valide est attribuée veuillez essayer d'accéder OneDrive pour Business dans le navigateur.Si ça marche vous pouvez synchroniser ou télécharger vos fichiers sinon veuillez faire une capture d'écran pour visualiser l'erreur obtenu.Entretemps, j’aimerai bien savoir si c’est possible pour vous de me fournir les informations suivantes, qui pourront m’aider à cerner encore plus votre requête :

• Où sont stockés vos fichiers (Dans SharePoint ou OneDrive ?)
• Quel est le plan abonnement Office 365 concerné ?
• Quel est le système opérationnel Windows OS ou Mac Os ?
• Est-ce que vous synchroniser OneDrive et/ou SharePoint avec l 'outil OneDrive pour Business ?
• Veuillez décrire vos actions, le cas échéant quelle est l'erreur exacte reçu (capture d'écran nécessaire) ?
• Est-ce que ça a déjà fonctionné dans le passé ? Depuis quand il ne marche pas ? Quelle été votre dernière action avant que le problème se produit ?
• Est-ce-que vos collègues sont impactés par le même souci ?   Combien d'utilisateurs sont concernés
• Est-ce que vous avez essayé avec un autre navigateur, ordinateur ou réseau ?
• Quel est votre environnement ? Avez-vous un pare-feu ? Proxy ? Antivirus ? VPN Cordialement,MihailMicrosoft Engineer