Comment retrouver Office sur mon nouvel ordinateur ?

Question

En changeant d'ordinateur, je n'arrive plus à installer Office sur mon nouvel ordinateur. Lorsque je me connecte à mon compte sur l'ordinateur, il m'indique que ce compte n'a pas Office. Pourtant, directement sur internet, je parviens à ouvrir une page Word mais pas un fichier de l'ordinateur.

Merci pour votre aide.

Answer 1

Salut Aliboron, merci pour ta réponse.

Si vous n’avez pas encore désinstallé Office 365 de votre appareil précédent, désinstallez-le de l’appareil ou connectez-vous à https://account.microsoft.com/services/office/install sous Appareils, sélectionnez Se déconnecter d’Office à côté de l’appareil de chargement, la mise en évidence peut prendre 72 heures.

Veuillez également désinstaller si un bureau est installé sur votre nouvel ordinateur.

1. Téléchargez ceci : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
2. Exécutez le fichier exe
3. Dans la fenêtre Désinstaller les produits Office, sélectionnez toutes les versions d’Office. Suivez les invites sur les écrans restants et, lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
4. Après avoir redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation se rouvre automatiquement pour terminer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les invites restantes.
5. Réinstallez à www.office.com

Pour référence aux instructions fournies. Vous pouvez consulter ce lien. https://support.microsoft.com/office/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=en-us&rs=en-gb&ad=gb

Cordialement Myk

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour,

Justement, le problème est que je ne vois pas de bouton d'installation sur "account.microsoft", il me demande d'essayer gratuitement ou d'entrer une clé prépayée. Et sur Office, j'ai beau être connectée, il ne me propose que d'installer des applications en passant en premium ou d'acheter Microsoft 365... Par contre, je peux quand même ouvrir une page Word ou autre mais uniquement sur internet. Cependant, je ne peux pas ouvrir les documents présents sur le bureau de l'ordinateur.

Dois-je désinstaller Office de mon précédent ordinateur ? Je tourne en rond et reviens toujours au point de départ...

Merci pour votre aide

Answer 3

Bonjour Anne, merci pour votre réponse.

Il semble qu’il s’agisse de votre Office 365 puisque le montant payé est pour un abonnement de 1 an. Si vous voyez un bouton d’installation à https://account.microsoft.com/services/ veuillez cliquer dessus.

Vous pouvez également accéder à www.office.com, vous connecter avec votre compte Microsoft et, dans la page d’accueil de Microsoft 365, sélectionner Installer Office.

Ne vous inquiétez pas, puisque vous achetez Office auprès de Microsoft, il n’y a pas besoin d’une clé de produit car elle est numérique et associée à votre compte.

Cordialement, Myk

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Answer 4

Merci pour votre réponse.

Je parviens à me connecter à mon compte Microsoft mais je n'arrive pas à voir à quel abonnement j'ai souscrit (et la facture n'est pas accessible alors que j'ai retrouvé l'écriture sur mon compte le 05/09/22 d'un montant de 99€).

Je me souviens que j'ai d'abord essayé Microsoft durant le mois gratuit, puis je l'ai acheté en suivant le lien proposé. Quant à la clé, je ne sais pas où la trouver...

Merci pour votre aide

Answer 5

Bonjour Anne, merci d’être venue sur le forum.

Je suis désolé d’entendre parler du problème auquel vous êtes confronté, je serai heureux de vous aider de la meilleure façon possible.

1. Quelle version d’Office avez-vous ?
2. Où l’avez-vous acheté?
3. Avez-vous toujours la clé de produit ?

Une fois que vous avez utilisé votre clé de produit Office, elle est associée à votre compte Microsoft. Connectez-vous à votre compte Microsoft à https://account.microsoft.com/services/ et vérifiez s’il s’y trouvait. Vous pouvez également cliquer sur le bouton Installer à partir de là.

Cordialement Myk

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