Recupérer l'abonnement Microsoft 365 suite à la suppression de mon adresse mail (alias) par l'opérateur téléphonique

Question

Mon ancienne adresse de référence (Alias) xxxxx.yyyy@orange .fr a été unilatéralement supprimée par l’opérateur. Je ne suis donc plus en mesure de recevoir de mail de votre part sur cette adresse. Par ailleurs, un de mes PC vient d'effectuer une mise à jour Windows et, depuis, je ne peux plus ouvrir mes fichiers Microsoft 365. Aucune connexion n’est possible puisque les codes de connexion me sont envoyés sur l’ancienne adresse…

Merci de me dire comment procéder.

Bien cordialement

Answer 1

Bonjour Jean P,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien?

Si votre alias n’existe plus, vous pouvez ajouter un nouvel alias et supprimer ce compte inexistant de votre compte Microsoft : https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=864833

En ce qui concerne vos fichiers Office, rencontrez-vous cela avec toutes les applications Office ? Y a-t-il un message d’erreur ?

Avez-vous essayé de réparer Office en ligne? Si ce n’est pas le cas, suivez les étapes et le lien ci-dessous pour obtenir des conseils :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer (coin inférieur gauche) et sélectionnez Applications et fonctionnalités dans le menu contextuel.
2. Sélectionnez le produit Microsoft Office que vous souhaitez réparer, puis sélectionnez Modifier.
3. Dans la fenêtre Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office, sélectionnez Réparation en ligne > Réparation pour vous assurer que tout est réparé.
4. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la réparation.

https://support.microsoft.com/office/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour Raymond,

Un grand merci pour votre réponse très détaillée.

Grace à vos indications, j'ai retrouvé l'usage de Microsoft 365 rapidement.

Il me reste à récupérer mon compte, la démarche est en cours.

Bonne semaine à vous.

Jean PAYS