Mise à jour sur mon Mac a rendu l'accès impossible

Question

Mon Mac à fait une mise à jour et depuis je n'ai plus accès aux enregistrements et aux impressions autres. J'ai réinstallé Microsoft 365 mais ça ne fonctionne toujours pas£. Office était installé sur mon Mac à l'achat.

Pouvez vous m'aider ?

Answer 1

Donc un abonnement Microsoft 365 Famille ? Est-ce qu'il est bien à jour ? C'est à vérifier en te connectant à ton compte Microsoft en ligne. Si tout est OK de ce côté-là, assure-toi d'avoir une version à jour d'Office. Par exemple dans Word, via le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word", tu verras précisément si c'est bien la 16.72 ou une autre.

Une fois tout ça bien au clair, tu peux commencer par faire un "nettoyage" des fichiers de licence en suivant les indications données sur cette page. Avec un peu de chance ça suffira à remettre les choses au carré. Sinon, on avisera. 😉

Answer 2

Bonjour, version office famille pour Mac,

MacOS Ventura 13.2, J e ne sais pas quelle mise à jour a été faite.

Quand je clique sur nouveau en jaune j'ai activer microsoft 365 pour créer et modifier, a droite j'ai activé si je clique sur activer ( nous n'avons pas trouvé de licence)

Idem si j'ouvre un ancien fichier sur Ecxel, Word ou PowerPoint

Merci de votre retour

Answer 3

Quelle est la version d'Office dont il est question (en principe la 16.72 actuellement) ? Sur quelle version de macOS ? Quelle est la mise à jour qui s'est faite (une mise à jour de macOS, de Microsoft Office, d'autre chose) ? Comment procèdes-tu et qu'observes-tu exactement qui te fait dire que tu n'as plus accès aux enregistrements et impressions (un bandeau jaune en haut des classeurs et document,...) ?