Changer une nouvelle clé Office PME d'un compte fait par erreur

Question

J'ai voulu installer une licence de Office PME 2021 dans un ordinateur et il y avait un compte Microsoft déjà connecter au Windows 10 PRO. Là je n'ai pas installé Office, seulement entré la clé dans la première étape de l'installation. Mais lorsque je veux mettre cette nouvelle clé d'Office 2021 sur le bon compte, un message me dit que cette clé est déjà utilisée !!!

Comment puis-je rediriger cette clé neuve au BON COMPTE Microsoft ?

Merci !

Mario Marcoux

EQUIPEMENTS M.M. INC.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Equipements M.M. Inc - Mario Marcoux,

Nous sommes bien conscients de votre frustration face à cette situation. Même si vous avez mentionné que vous avez activé la clé de produit accidentellement, sur le mauvais compte Microsoft pendant le processus d’échange.

Nous sommes très attristés de vous informer qu’une fois que vous avez fait ce processus, il est irréversible. Et le transfert de cette licence spécifique vers un nouveau compte / un autre compte ne peut pas être effectué car il est déjà lié à ce compte spécifique où vous avez entré votre clé de produit pour la première fois.

Compte tenu de ces informations, même si la licence ne peut pas être transférée sur un autre compte. Du côté positif, vous pouvez toujours installer ce programme MS Office spécifique sur votre appareil préféré et l’activer en utilisant le compte où vous avez entré sa clé de produit pour la première fois.

Nous espérons que ce nouveau message que nous avons fourni. Vous aidera à mieux comprendre comment les processus d’utilisation de clé de produit fonctionnent avec les licences MS Office. Enfin, nous espérons également que vous considérerez la solution alternative que nous avons fournie. Comme c’est la seule option disponible que vous avez, pour utiliser la licence MS Office qui est maintenant intégrée sur le compte incorrect que vous utilisez également.

Sincèrement

Khou Sun

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 2

Je n'ai pas eu de réponse satisfaisante, bien que j'aie réussi à parler à un conseiller chez Microsoft avec la réponse qu'une clé ne peut être changée de compte, ni créditée !!!!!!! Bien déçu, puisqu'aucune installation de cette clé n'a été faite sur un Windows !!!!

J'ai discuté avec mon fournisseur et lui non plus ne comprend pas cette décision. On me dit que si j'avais acheté la clé directement chez Microsoft, là il pourraient me la créditer... !!!!!!! Pourtant mon fournisseur a acheté la clé de Microsoft DIRECT.

Si vous pouviez m'aider dans ce dossier, puisque c'est moi qui devrai assumer les coûts de cette clé pour mon client !!!

Merci à l'avance !|!

Mario

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Equipements M.M. Inc - Mario Marcoux,

Merci de nous fournir des informations supplémentaires sur votre préoccupation actuelle.

À l’heure actuelle, nous vous suggérons de suivre les instructions pour activer votre programme MS Office 365 sur un autre appareil.

Pour ce faire, suivez simplement les instructions fournies à partir de ce lien d’article utile: Activer Office après la réinstallation ou l’installation sur un autre appareil - Support Microsoft

Mais avant de le faire, vous devez vérifier si votre licence Office a également été associée sur le compte Microsoft qui est lié à votre Windows où vous avez d’abord entré votre clé.

Bien que de cette façon, il n’est pas possible de transférer votre licence Office vers le compte approprié. Mais vous pouvez toujours l’installer sur votre appareil préféré.

En outre, nous vous suggérons fortement de contacter notre équipe d’assistance en direct à ce sujet. Pour vous aider dans le processus d’activation.

Voici comment procéder :

1. Cliquez d’abord sur ce lien : Contactez-nous : Support Microsoft
2. Sélectionnez Microsoft 365> Cliquez ensuite sur Obtenir une famille d’aide.
3. Une fois terminé, sous Nous sommes là pour vous aider. Tapez : Activer Office cliquez sur Obtenir de l’aide. Et après cela, sélectionnez Contacter le support.

J’espère que cela aide,

Sincèrement

Khou Sun

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 4

Bonjour

Je dirais que votre réponse n'est pas vraiment la réponse que j'attendais, c.-à-d. que la clé Office n'a JAMAIS été installée, sauf que j'ai entré la clé, fait SUVIANT et il ne me restait qu'à cliquer sur INSTALLER mais c'est à ce moment que je me suis aperçu que le compte Microsoft engagé n'était pas correct !!!!! Alors, j'ai fait ANNULER et sortir de l'installation au complet. Ensuite, j'ai DÉCONNECTÉ la session et recommencé l'installation d'Office 2021 avec le bon compte Microsoft. C'est à ce moment que lorsque la clé a été analysée par Microsoft que j'ai le message que cette clé a déjà été utilisée !!!!!

Là, comme je l'ai expliqué auparavant, je voudrais seulement que DISSOCIER cette clé du compte pour mettre le BON !!!

Merci !

Mario Marcoux

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Equipements M.M. Inc - Mario Marcoux,

Formules de politesse!

Merci d’avoir posté dans Microsoft Community.

Sur la base de la description que vous avez publiée, il semble que vous ayez un problème avec MS Office dans lequel vous obtenez un message d’erreur disant « cette clé est déjà utilisée! Lorsque vous essayez d’utiliser la nouvelle clé de produit que vous venez d’acheter.

Travaillons ensemble pour trouver la meilleure solution à ce problème.

En attendant, nous aimerions que vous essayiez les étapes ci-dessous:

Si le message « Cette clé de produit a déjà été utilisée » s’affiche, cela signifie que vous avez déjà utilisé votre clé de produit et ajouté votre produit Office à votre compte Microsoft. Ne vous inquiétez pas, ce message ne signifie pas que vous ne pouvez pas installer ou activer Office.

Utilisez votre compte Microsoft, et non votre clé de produit, pour installer et activer Microsoft 365, Office 2016, Office 2013 et les applications Office achetées individuellement, telles que Project, Visio, Word, Excel et Outlook.

Se connecter pour installer Office

Ajoutez le site ci-dessous à vos favoris afin de toujours savoir où aller pour installer Office.

Abonnements et services

Se connecter pour activer Office

Si une application Office vous invite à l’activer, connectez-vous avec votre compte Microsoft au lieu d’une clé de produit.

Utiliser le compte Microsoft approprié

Connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter Office.

Rechercher le compte que vous utilisez avec Office Remarque: Vous n’avez pas besoin d’accéder à Office.com/setup pour installer ou réinstaller Office ultérieurement. Ce site n’est utilisé que pour échanger de nouvelles clés de produit inutilisées après l’achat. Une fois que vous avez utilisé votre clé de produit, votre produit Office est ajouté à votre compte Microsoft et vous n’avez pas besoin d’une clé de produit pour installer ou activer Office.

Lien référencé : erreur « Cette clé de produit a déjà été utilisée » dans Office - Support Microsoft

J’espère que cela aide,

Sincèrement

Khou Sun

Modérateur de la communauté Microsoft