Problème avec un formulaire Forms

Question

Bonjour,

Nous utilisons un Forms dans mon entreprise permettant de faire des réservations de matériels en ligne. Jusqu'à présent cela a toujours très bien fonctionné.

Cependant, depuis une semaine, nous avons parfois ce message d'erreur qui s'affiche bloquant ainsi la réservation :

Plusieurs collègues ont été confrontés au problème et cela à différents points de connexion (nous pensions dans un premier temps que cela venait d'un faible débit internet).https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/f9cb14a5-81a5-4898-8de3-b9eaa368798d?platform=QnA

Answer 1

Bonjour,

Merci de revenir vers moi sur ce sujet. Pour l'instant je n'ai pas eu d'autres remontées d'erreur. Cependant la personne qui était le plus confrontée à ce problème est en vacances. Je reviendrais vers vous lorsqu'elle sera de retour. C'est-à-dire le 16 août.

De votre côté des actions ont-elles été menées ?

Cordialement
Elie HUCHET

Answer 2

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité, et nous dire comment vous avancez.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 3

Bonjour,

Actuelement il y a un accident SharePoint SP609345 qui pourra avoir affecté l'execution de Flux Power Automate. Si c’est le cas le problème pourra etre resoulu sous peu. Sinon veuillez aussi consulter les collègues spécialistes dans cette matière.Voir sur le forum Power Automate dedié : https://powerusers.microsoft.com/t5/Microsoft-Power-Automate/ct-p/MPACommunity qui fonctionne exclusivement qu'en anglais, pour le moment, donc traduisez votre demande avant de la publier.  Pour les questions Power Automate, il faudrait plutôt consulter les collègues spécialistes dans cette matière.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 4

Bonjour,
Tout d'abord merci de votre réponse.

Ce formulaire est effectivement sur une équipe SharePoint qui a été créée manuellement. Les actions qui sont effectuées sont les suivantes : la personne vient compléter le formulaire avec les différentes informations nécessaires. Une fois rempli, il enregistre et cela active un Power Automate.

C'est la première fois que ce problème a lieu, nous avons eu le premier cas il y a une semaine. Ce qui est inquiétant c'est qu'aucune modification n'a été faite en termes de codage et que cette anomalie se produit occasionnellement.
Cette erreur impacte plusieurs personnes, et cela avec des connexions différentes et ordinateurs différents. En termes d'environnement, nous sommes tous sur des VPN.

Cordialement,
Elie HUCHET

Answer 5

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre formulaire. Avez-vous vérifié si le problème vient de votre navigateur ou de votre connexion Internet ? Parfois, vider le cache et les cookies de votre navigateur ou redémarrer votre appareil peut résoudre ce genre de problème.   

La capture d’écran ne ressemble du tout à MS Forms. Il s’agit d’un autre formulaire dans SharePoint. Veuillez nous donner plus d'information en ce qui concerne la conception de ce formulaire. Est –il conçu manuellement ou par des moyens de Power Automate éventuellement ?Ensuite veuillez nous donner l’information suivante qui pourra nous aider à cerner encore plus votre requête :

• Où est conçu ce formulaire et comment ?
• Veuillez décrire vos actions, le cas échéant
• Est-ce que ça a déjà fonctionné dans le passé ? Depuis quand il ne marche pas ? Quelle été votre dernière action avant que le problème se produit ?
• Est-ce-que vos collègues sont impactés par le même souci ?
• Est-ce que vous avez essayé avec un autre navigateur, ordinateur ou réseau ?
• Quel est votre environnement ? Avez-vous un pare-feu ? Proxy ? Antivirus ? VPN

Cordialement, MihailMicrosoft Engineer