Perte d'accès à Microsoft Authenticator

Question

Bonjour,

Suite à un passage d'iPhone à Android, j'ai voulu migrer Microsoft Authenticator. Mais maintenant l'ancien téléphone ne reçoit plus les invitations de connexion et le nouveau ne les reçoit pas.

C'est un compte lie à une organisation professionnelle, ils me disent que, vu que le problème n'est pas lie à un jeton, ils le peuvent rien faire.

Je ne sais pas quoi faire.

Merci

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,      Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Ce problème a été discuté plusieurs fois dans ce forum. Vous devez contacter votre adminisatrateur et le demander de réinitialiser la double authentification de votre compte.

Veuillezvisiter quelques reponses utiliesqui ont  été publiés et resolu déjà :

Connexion à un compte professionnel avec Authenticator - Communauté Microsoft.

Authentification à deux facteurs pour le compte Microsoft à - Communauté Microsoft

Je n'arrive pas à me connecter (pas de code - Communauté Microsoft

"Vous devez tout simplement réinstaller l’application authenticator, puis demander à votre administrateur général office 365, de réinitialiser la double authentification de votre compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. "

En espèrent avoir pu vous venir en aide. 

Cordialement, MihailMicrosoft Engineer

Answer 3

Bonjour,

Dans notre société, nous utilisons depuis quelques semaines Microsoft Authenticator. Mon collègue a changé de téléphone et a formaté son ancien téléphone sans générer le QR Code pour la bascule de son compte Microsoft Authenticator. Il se retrouve bloqué sur toute la suite Microsoft 365 car il doit scanner un QR Code ou saisir code qu'il n'a pas.

Comment faut-il procéder dans ce cas-là ?

D'avance merci pour votre aide

Answer 4

Bonjour,      Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Ce problème a été discuté plusieurs fois dans ce forum. Vous devez contacter votre adminisatrateur et le demander de réinitialiser la double authentification de votre compte.

Veuillezvisiter quelques reponses utiliesqui ont  été publiés et resolu déjà :

Connexion à un compte professionnel avec Authenticator - Communauté Microsoft.

Authentification à deux facteurs pour le compte Microsoft à - Communauté Microsoft

Je n'arrive pas à me connecter (pas de code - Communauté Microsoft

"Vous devez tout simplement réinstaller l’application authenticator, puis demander à votre administrateur général office 365, de réinitialiser la double authentification de votre compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. "

En espèrent avoir pu vous venir en aide. 

Cordialement, MihailMicrosoft Engineer