Suppression par erreur de Microsoft Authenticator et pas de sauvegarde

Question

Bonjour,

Ayant eu un téléphone professionnel, j'ai supprimé l'application Microsoft Authenticator de mon téléphone personnel. Je n'avais pas de sauvegarde. Quand j'essaye désormais d'avoir Microsoft Authenticator sur mon téléphone pro, cela m'indique qu'un code est envoyé sur Authenticator, code auquel je n'ai pas accès...

Comment faire pour résoudre ce problème qui m'empêche de me connecter avec mon compte professionnel ?

Merci d'avance.

Answer 1

Bonjour,

Merci de votre réponse. Une réinitialisation de la double authentification de mon compte a été faite par l'administrateur. Désormais, lorsque j'essaye d'ajouter mon compte à Authenticator, il m'indique que mon certificat est invalide. J'ai la même erreur en essayant de me connecter à un lien Teams avec mon compte (le login et mot de passe sont bien reconnus).

Merci d'avance.

Answer 2

Bonjour, comment connaître mon

administrateur général office svp?

Answer 3

Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

• Pour ouvrir le message privé :
• À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
• À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
• À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
• Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
• Cliquez sur Répondre.

Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 4

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.Si vous ne trouvez pas ce menu, répondez à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 5

Bonjour,    Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Des problèmes similaires ont été discuté presque chaque jour dans ce forum. Vous devez contacter votre administrateur général et le demander de réinitialiser la double authentification (MFA) de votre compte. Vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis demander à votre administrateur général office 365, de réinitialiser la double authentification de votre compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. "Veuillezvisiter quelques reponses utiliesqui ont  été publiés et résolu déjà :Connexion à un compte professionnel avec Authenticator - Communauté Microsoft.Si vous êtes le seul administrateur veuillez essayer à contacter l'assistance Microsoft. Par exemple à partir de cette page.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer