"Informations mises en cache ont expiré"

Anonyme
2023-05-10T20:45:46+00:00

Bonsoir,

Lorsque que modifie un fichier sur mon PC, j'ai un message d'erreur de synchronisation avec OneDrive : "Nous ne pouvons pas charger ou télécharger vos modifications car vos informations mises en cache ont expiré" J'ai déjà désinstallé OneDrive et réinstallé, ça ne change rien.

Pourriez-vous m'aider ?

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour les entreprises | Windows

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

3 réponses

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2023-05-15T13:25:46+00:00

    Bonjour,

    J'avais déjà essayé ce process mais ça n'a pas arrangé le problème.

    J'ai finalement du réinitialiser complètement mon pc pour qu'enfin le problème soit résolu.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    3 personnes ont trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  2. Anonyme
    2023-05-15T11:34:31+00:00

    Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2023-05-11T09:00:49+00:00

    Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Une question pareille a été répondu déjà ici

    "Vous devrez vous déconnecter de votre bureau et vous reconnecter.

    Déconnectez-vous de l’application Office (y compris One Drive) et fermez toutes les applications Office ouvertes sur votre système.
    Pour vous déconnecter, ouvrez n’importe quelle application Office, disons Word, cliquez sur Fichier>Compte>Signer et quittez toutes les applications Office.

    Dissocier un lecteur : cliquez sur le lien ci-dessous pour dissocier un lecteur
    Désactiver ou désinstaller OneDrive - Support Microsoft

    Ouvrez panneau de configuration>Nombre d’utilisateur> Gestionnaire de référentiels>Informations d’identification Windows.

    Sous Informations d’identification génériques, recherchez toutes les entrées contenant Office et supprimez tout.

    Redémarrer.

    Ouvrez Office App (par exemple, Word) et cliquez sur Fichier>Compte>Inscrivez-vous et entrez vos informations d’identification de connexion Microsoft 365.

    Reconnectez-vous à One Drive : reliez-le

    Cela devrait éliminer les erreurs."

    Si ce n’est pas le cas, veuillez nous indiquer à quelle étape vous ne pouvez pas continuer. 

    Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires