Effacement par erreur d'authenticator sans autre moyen de récupérer mes accès.

Question

Bonjour à tous,

Je suis face à un problème que je n'arrive pas à résoudre. Je dispose de deux comptes ayant la même adresse email, l'un perso et l'autre prof. J'ai voulu fermer le perso. Ce que j'ai réussi. Sauf que dans Authenticator je me suis trompé et j'ai effacé tout ce qui était relatif au compte pro...

Je me retrouve coincé, car quand j'essaie de me connecter maintenant au pro il me demande de valider via un code qui s'affiche sur mon téléphone... Et je tourne ne rond car je n'avais pas encore mis d'autre moyens de connexion sur ce compte. J'ai même réactivé le perso, espérant pouvoir faire quelque chose depuis celui-ci mais non, rien n'y fait.

Est-il possible de désactiver la double authentification par un autre moyen ?

J'écris ce message depuis mon compte perso. Je voudrai récupérer mon compte pro car je souhaiterais tester les produits d'Office 365. Dans l'objectif de le mettre en place dans mon entreprise.

Merci pour l'aide. Je suis dans une impasse.

Answer 1

Bonjour,  Merci pour votre retour.Avez-vous un domaine avec l’identifiant unique de Microsoft 365 {ex : domaine.onmicrosoft.com} ?Si oui, envoyez-le-moi en message privé SVP.Je vous pose la question, car, je ne sais pas ce que vous appelez compte pro, mais je viens de vérifier votre domaine, et je confirme, que celui-ci n’existe pas dans l’environnement professionnel entreprise {business} Microsoft 365.Pour moi, il n’y a pas de compte pro avec le domaine en question, et donc rien à supprimer.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message en privé. Pour y accéder consultez le lien suivant :

Mes messages privés

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 3

Bonjour,

Merci c'est gentil de votre part d'avoir répondu. Mais, et là la honte m'envahit quelque peu, je suis l'administrateur...

En fait j'avais créé ce compte pour pouvoir tester avant mise en place dans mon entreprise. Je voulais profiter du mois gratuit pour faire une présentation aux collègues. Je n'avais pas encore créé les comptes de mes collègues par contre. Je voulais découvrir un peu les produits, notamment PowerApp. J'avais même fait les manipulations pour devenir administrateur du nom de domaine. Enfin, je veux dire la mise en place du champs TXT dans les enregistrements DNS de mon registrar.

Tout mon problème est là !

Answer 4

Bonjour,  Il va falloir vous approcher de votre administrateur général office 365, pour qu’il réinitialise la double authentification pour votre compte.Une fois fait, connectez-vous à votre compte en Web, pour refaire la configuration des paramètres de sécurité.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 5

Ah ah ah, je viens de demander à ChatGPT, naturellement je suis bloqué à l'étape 1.

If you've lost access to your device or the app that you use for the two-factor authentication (2FA) on your Microsoft account, there is a way to temporarily disable the 2FA and regain access to your account.

Here is the process you can follow:

Go to the Microsoft account security page.

Click on "More security options".

Scroll down to the section labeled "Two-step verification" and click on "Turn off two-step verification"

Sign in to your Microsoft account with your email and password.

You will be prompted to enter your verification code, but since you don't have the app or device, click on the link that says "I don't have my authenticator device"

You will be prompted to enter a backup code that you received via email or text message at the time you enabled 2FA.

Once you enter the backup code, you will be prompted to set up a new 2FA method.

It's important to note that disabling the two-factor authentication on your Microsoft account for a temporary time will make your account less secure, you should re-enable it as soon as possible and consider to use another authenticator app or get a new authenticator device, it's also important to save your backup codes in a secure place.

Also, if you are not able to access your email or phone number to receive your backup code, you may need to contact Microsoft support, they will be able to help you with the process and further verifications, to regain access to your account.