Synchronisation de fichiers entre 2 ordinateurs - nouvelle version d'un document qui se fait écraser par l'ancienne

Question

Nous utilisons plusieurs appareils au sein d'une organisation avec une partage de fichiers via OneDrive.

La plupart du temps, ce sont des rapports reprenant le même canevas, par conséquent, on duplique le fichier et on change le nom et les informations du contenu à posteriori. Nous faisons d'abord sur un premier ordinateur un changement de date et mise à zéro du document et ensuite, une deuxième personne sur un autre ordinateur plus tard complète le document avec les informations. Nous travaillons tous sur Mac avec l'application OneDrive, et nos fichiers sont "toujours stocké sur l'appareil".

Le problème étant que quand le deuxième ordinateur ouvre le nouveau fichier, c'est la version de base (fichier dupliqué mais sans le changement de contenu ni la remise à zéro du document) qui s'ouvre. On a remarqué qu'il écrase la version modifiée enregistrée dans le drive. En effet, on a trouvé le moyen de récupérer le fichier en allant dans "récupérer les anciennes versions". Nous ne comprenons pas pourquoi l'ancienne version écrase donc la nouvelle version du document. Est-ce un problème de synchronisation de OneDrive ? Comment faire pour que cela n'arrive plus ?

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité, et nous dire comment vous avancez.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Re-bonjour,

Au contraire, d'après vos explications supplémentaires cela semble comme un problème de synchronisation sur l'ordinateur en question. Veuillez voir l'article suivant : 

Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive - Support Microsoft

Cordialement, MihailMicrosoft Engineer

Answer 3

Bonjour,

Ce sont des rapports datés que nous faisons chaque semaine. De ce fait, le secrétariat duplique l'ancien fichier et change la date et le numéro du rapport manuellement (capture 1) sur l'ordinateur 1 :

La personne en charge de faire le rapport le fait parfois 24h plus tard (cela dépend) sur l'ordinateur 2. C'est uniquement sur cet ordinateur (2) qu'il y a le problème.

Nos fichiers sont stockés dans OneDrive et nous avons choisi l'option "toujours conserver sur cet appareil". Nous ne pensons pas que ce soit un problème de synchronisation car cela n'arrive pas à tous les documents faits de cette manière.

Si c'était un problème de synchronisation, comment serait-il possible de retrouver la bonne version du document en allant dans l'historique de version et en prenant une version dite "antérieure" car c'est comme si OneDrive a en mémoire la nouvelle version du document mais l'écrase avec l'ancienne à l'ouverture.

Merci de votre réponse, c'est vrai que c'est une situation complexe à expliquer.

Answer 4

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Pour que je puisse comprendre mieux votre souci pourriez-vous m'expliquez comment exactement vous "changez le nom et les informations du contenu à posteriori ?Comment vous faites le "changement de date et mise à zéro du document et ensuite, une deuxième personne sur un autre ordinateur plus tard complète le document avec les informations."Veuillez décrire étape par étape vous pouvez aussi partagez des captures d'écran. Cela va visualiser mieux votre scenario.Je pense que la clé se trouve dans vos fichiers sont "toujours stocké sur l'appareil". -Est-ce que cela signifie sur l'appareil mais dans OneDrive ou cela signifie dehors onedrive? Si dans le dossier OneDrive est-ce que le dossier est synchronisé correctement ?Cordialement,MihailMicrosoft Engineer