Impossible d'installer Office Professional Plus 2021

Question

Bonjour,

Je veins d'acquérir une licence Office Professional Plus 2021 et souhaite l'installer grâce à l'utilitaire OfficeSetup.exe. Le message d'erreur suivant s'affiche au lancement : "ce produit ne peut pas être installé sur le canal de mise à jour sélectionné"

J'ai désinstallé office 365 (fourni en version d'essai avec mon ordinateur) => même problème

J'ai tenté d'utiliser l'utilitaire Assistant support et récupération Microsoft pour désinstaller Office 365 => L'étape "La désinstallation est en cours..." tourne en boucle.

Système : Windows 10 Famille (x64)

Answer 1

HorkosNisma, merci d’avoir partagé avec la communauté comment vous avez résolu ce problème.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour et merci de votre réponse,

Le problème a pu être résolu grâce à l'assistance en ligne de la manière suivante :

• Télécharger l'installeur Office hors ligne uniquement
• Installer le logiciel hors ligne
• Rentrer la clé produit et l'activer une fois le logiciel installé

Answer 3

Bonjour HorkosNisma,

Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft.

Outil de déploiement Office pour installer cette licence sur votre PC. Vous pouvez télécharger et exécuter la dernière version de l’outil Déploiement d’Office ODT avec le fichier .xml correct pour Office Professionnel Plus 2022. Trouvez le lien ci-dessous pour télécharger l’outil Déploiement d’Office :

https://www.microsoft.com/download/confirmation.aspx?id=49117

Faites-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement Eunice

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Answer 4

Mise à jour

Tenter de désinstaller manuellement les versions précédentes d'office mène au même problème :

• Suppression de l'intégralité du dossier MicrosoftOffice/ dans C:/ProgramFiles à l'exception de quelques fichiers affichés comme utilisés dans d'autres applications (vcruntime140_1.dll, vcruntime140.dll, MSOXMLMF.DLL)
• Tentative de suppression par la console avec 'Get-AppxPackage -name "Microsoft.Office.Desktop" | Remove-AppxPackage'