Compte supprimé dans Microsoft Authenticator

Question

Bonjour,

Je gère un compte pro du type ___@___.___. J'avais installé le compte sur mon appli Authenticator pour l'authentification à deux facteurs. J'ai malencontreusement supprimé ce compte de mon appli Authenticator mais l'authentification à deux facteurs est toujours en place.

Les seuls facteurs supplémentaires de connexion sont la saisie du code généré par Authenticator ou la validation dans Authenticator du numéro mais comme le compte n'existe plus dans mon Authenticator je suis bloqué, impossible de se connecter sur ce compte.

Pouvez-vous m'aider ?

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Answer 1

Bonjour,

j'ai le même problème exactement, pouvez vous me donner également la solution ?

Answer 2

Bonjour,

J’ai exactement le même problème avec mon compte pro.

Pourriez-vous svp me rediriger vers le service capable de solutionner mon problème.

Merci

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Mon problème est que le compte n’est plus dans mon application d’authentification, mais la connexion à deux facteurs est activée et le seul deuxième facteur disponible est approuver dans l’authentificateur ou entrer le code d’authentification.

Je ne peux pas ajouter le compte à mon application d’authentification car je dois m’authentifier avec le deuxième facteur.

Je suis donc bloqué, incapable de me connecter avec ce compte.

Le compte est le suivant

@vetdiagnostics.onmicrosoft.com

Merci d’avance de m’aider à débloquer la situation

Suppression de certaines informations sensibles Pour protéger la confidentialité de vos propres données

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Merci de nous avoir fourni une mise à jour sur votre préoccupation actuelle.

À ce stade, nous aimerions partager votre problème actuel avec notre équipe interne pour rechercher d’autres options possibles que vous pouvez essayer.

Nous vous tiendrons informés dès que nous recevrons une réponse de leur part.

Votre patience dans cette affaire est grandement appréciée,

Sincère

Khou Sun

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Thomas Girard1,

Formules de politesse!

Merci d’avoir posté dans Microsoft Community.

Sur la base de la description que vous avez publiée, il semble que vous ayez un problème avec MS Office dans lequel vous voulez savoir comment récupérer le compte qui a été bloqué par votre authentificateur.

En attendant, nous aimerions que vous essayiez les étapes ci-dessous:

Pour récupérer votre compte supprimé à partir de l’application Microsoft Authenticator, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

---

1. Dans l’écran Comptes de l’application Authenticator, appuyez sur le compte que vous souhaitez récupérer pour ouvrir la vue plein écran du compte.
2. Appuyez sur la vignette du compte que vous récupérez, puis appuyez sur l’option de connexion pour récupérer.
3. Entrez votre mot de passe, puis confirmez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone comme vérification supplémentaire.

 Lien référencé : Sauvegarder et récupérer les informations d’identification du compte dans l’application Authenticator - Support Microsoft

J’espère que cela aide,

Sincèrement

Khou Sun

Modérateur de la communauté Microsoft