Ajouter une clé Office 2021 à mon compte Microsoft.

Question

Bonjour,

Suite à l'achat d'Office 2021 Pro chez Cdiscount (revendeur Fast Software) j'aimerais ajouter la clé de licence à mon compte Microsoft personnel.

Malheureusement, aucune de ces interfaces ne reconnait ma clé (XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX) :

https://setup.office.com/?ms.officeurl=setup https://account.microsoft.com/billing/redeem

Que puis-je faire ?

Merci d'avance

Answer 1

OK, la situation est donc différente. C'est très probablement parce qu'il ne s'agit pas d'une véritable licence utilisateur mais d'une licence rattachée à un compte d'entreprise. En gros, on t'a vendu (pour pas trop cher, j'imagine) une licence d'utilisation comme si tu étais salarié de l'entreprise titulaire de la licence, pas un client direct de Microsoft.

C'est donc bien avec le vendeur qu'il te faut éclaircir la situation.

Answer 2

J'ai effectivement ouvert un case chez eux en parallèle.

Une entreprise ça ne prend pas de licence "Enterprise" normalement ?

Mais tu as sans doute raison, merci.

Answer 3

Merci pour cette réponse.

Je précise que la clé de licence a très bien fonctionné ! Mon pack Office est activé correctement sur ma machine et mon compte personnel Microsoft est configuré dessus. Cependant, je ne vois aucune trace de ce logiciel dans l'onglet "Services et abonnements" de l'interface web de mon compte Microsoft...

Merci d'avance.

Answer 4

Première chose : contacter le vendeur, en l’occurrence Fast Software, apparemment, ainsi que CDiscount.

S’ils te confirment que ta licence est bien valide (point à vérifier, les soucis avec les licences Pro Plus étant fréquents) et que tout est en ordre, contacte l’assistance Microsoft…