Office 2021 Pro Plus s'est désinstallé après une mise à jour qui n'a pas fonctionné

Question

Bonjour,

Lorsque j'ai voulu faire la mise à jour de mon Office 2021 pour Windows installé sur mon PC, j'ai eu un message d'erreur m'indiquant que la mise à jour n'a pas pu se faire (pour une raison que j'ignore). Ce qui est curieux est qu'Office 2021 s'est désinstallé quand j'ai fermé la fenêtre qui indiquait l'erreur ! J'ai pu réinstaller Office sans problème et faire la mise à jour, mais je reste surpris par ce comportement que je n'ai jamais expérimenté.

D'autres personnes ont-elles déjà vécu la même situation et savent ce qu'il s'est passé ? Je suis intéressé de le savoir pour éviter que cela ne se reproduise.

Cordialement.

Answer 1

Vous êtes les bienvenus.

Pourriez-vous laisser des commentaires à Microsoft en ce qui concerne le problème en utilisant le lien du portail de commentaires ci-dessous. Espérons que le problème pourra être résolu: -

https://feedbackportal.microsoft.com/feedback

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage ou Si vous le trouvez utile, vous pouvez marquer ce commentaire comme réponse.

Cordialement

Tim

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour Tim,

Merci pour le lien que vous m'avez donné. Je vais donc faire remonter l'anomalie vers Microsoft, en espérant qu’ils comprendront ce qu'il s'est passé pour éviter que cela se reproduise pour moi ou se produise pour quelqu'un d'autre. Dans l'immédiat il n'y a plus rien à faire puisque les mises à jour se font normalement.

Encore merci pour votre aide.

Cordialement.

Malijai

Answer 3

Merci d’avoir fourni une mise à jour.

Il semble étrange que l’Office ait été désinstallé après avoir sélectionné non à la mise à jour.

Cependant, je suis heureux de voir que le problème est maintenant résolu. Y a-t-il autre chose que je peux vous aider aujourd’hui?

Cordialement

Tim

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Answer 4

Bonjour Tim,

Merci de vous intéresser à cette anomalie rencontrée pour la toute première fois depuis plus de 40 ans que j'utilise toutes les différentes versions de Windows et d'Office (D'abord dans le cadre professionnel et maintenant à titre personnel).

Il y avait bien le code d'erreur 30023-27, dont j'ai cherché sur internet la signification, mais je n'ai rien trouvé de pertinent. Il apparaît aussi qu'Office 2021 ne semble pas exister dans les recherches faites sur internet. Je pensais donc pouvoir fermer la fenêtre de mise à jour sans problème afin de faire une réparation en ligne d'Office. Je ne m'attendais cependant pas qu'en fermant la fenêtre d'erreur, cela allait désinstaller Office (une originalité jamais expérimentée jusque-là).

J'ai donc réinstallé Office 2021 et les mises à jour se sont faites correctement. Office 2021 a l'air de fonctionner correctement maintenant mais il reste une anomalie potentielle qui risque de se reproduire sans encore d'explication sur son origine.

Cordialement.

Malijai

Answer 5

Salut

Je suis Tim, un consultant indépendant ici et un utilisateur de Microsoft comme vous. Je ne travaille pas pour Microsoft et n’ai accès à aucune de vos données sur leur système.

Quand il est apparu avec une erreur, a-t-il fourni un code d’erreur du tout?

Office 2021 fonctionne-t-il de manière satisfaisante maintenant ?

Cordialement

Tim

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